Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista lähes kolme kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Valitus suljettiin lopulta "ratkaisemattomaksi", koska kasinolta ei vastattu.
Hei Pyysin 4. maaliskuuta 2022 nostoa 300 puntaa En ole vieläkään saanut nostoani, he vaativat 7–21 päivää sen käsittelyyn, otan yhteyttä live-chatiin ja he sanovat vain, että ole kärsivällinen?
Hyvä dlm196430 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sinulla on täytynyt odottaa nostoa lähes kolme kuukautta.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen käsittelyssä tililläsi tai se on lähetetty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Voisitko ystävällisesti kertoa minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta lähes kolme kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se on ollut vireillä 4. maaliskuuta lähtien, olen puhunut live-chatissa, ja he sanovat vain, että ole kärsivällinen.
Paljon kiitoksia, dlm196430 , että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei dlm196430,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua herra Sloty Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä herra Sloty Casino,
Voitko antaa käsityksen syistä, miksi pelaaja kokee viivästyksiä?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hyvä dlm196430,
En ole toistaiseksi saanut kasinolta vastausta, yritän ottaa heihin yhteyttä vielä kerran. Jos tällä välin tapahtuu jotain kehitystä, ilmoita minulle.
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Nostuksesi on peruutettu teknisistä syistä sen aikakatkaisun jälkeen. Toista se, niin pyrimme nopeuttamaan sitä mahdollisimman paljon.
Debbie M*******
Pyysin kotiutusta 4. maaliskuuta ja peruutit sen 3 kuukautta myöhemmin. Kuinka kauan ennen kuin saan rahani, jos pyydän uutta nostoa?
Ted
Prosessi voi kestää 7–21 arkipäivää, ja pyrimme nopeuttamaan sitä mahdollisimman paljon.
Hei dlm196430,
Kiitos päivityksestä. Emme ole toistaiseksi saaneet kasinolta vastausta, ja yleensä lopetamme valituksen tässä vaiheessa "ratkaisemattomana". Näiden uusien tietojen valossa haluaisin kuitenkin vielä kerran ottaa yhteyttä kasinoon.
Hyvä herra Sloty Casino,
Vastaa tähän viestiketjuun ja selitä syyt soittimen viivästyksiin.
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hyvä dlm196430,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman sen yhteistyötä.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.
Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus.
Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
