Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut eroaan maaliskuusta lähtien. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 40
Määrä: 100,18 $
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein nostopyyntöni maaliskuun lopussa ja minulle kerrottiin, että se voi kestää 7-21 arkipäivää. Tilini vahvistettiin, joten odotin sopivan ajan. Olen sen jälkeen lähettänyt säännöllisesti sähköposteja ilmoittaakseni heille, etten ole saanut varoja, jotta minua pyydetään odottamaan, mutta en ole ilmoittanut kuinka kauan. He eivät anna minun tietää valitusmenettelyä tai heillä ei ole sellaista. Saan aina saman vastauksen, kun lähetän sähköpostia. En ole koskaan tiennyt mitään vastaavaa. He voivat ottaa rahaa välittömästi, mutta luulevatko, että miljoona shekkiä on tehtävä ennen kuin he maksavat? En käyttänyt bonusta, enkä kierrätysvaatimuksia tässä pelissä. Heidän asiakaspalvelunsa on ollut järkyttävää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Charlotte,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, ei, tämä on ensimmäinen kotiutukseni tällä sivustolla. Se ei antanut minun edes käydä läpi prosessia alun perin, mutta kun toimitin henkilöllisyystodistuksen / osoitteentodistuksen, se teki. Sain vahvistussähköpostin ja sivusto sanoo edelleen, että nosto on odottamassa.
Lähetän sähköpostitse muutaman kuvakaappauksen tähänastisista yhteydenotoista.
Terveisin, Charlotte
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Charlotte vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Charlotte,
Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Minun on kerrottava, että Mr Sloty Casino valitsee valitukset, joihin he reagoivat.
Haluaisin kutsua Mr. Slotty Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan tämän nostoongelman.
Mr. Slotty casino, voisitko selittää, mikä aiheuttaa Charlotten nostopyynnön viivästymisen, kiitos? Milloin hän voi odottaa noston käsittelyn?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Eikö tätä valitusta voi viedä muualle? On kauheaa, että he voivat toimia tällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Charlotte,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta ongelmaan 14 päivään, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme. Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
