Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut voittojaan huhtikuusta lähtien. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Pelasin viime kuussa Mr Slotyssa. Pelasin muutaman bonuksen ja vain käteistalletuksen läpi, joten en ole varma, pelasinko bonuksen läpi voittaessani. Nostin 500 puntaa 9. huhtikuuta.
Olen ollut yhteydessä, koska nettisivuilla lukee 7-21 päivää, enkä ole vieläkään saanut mitään.
Minulle on kerrottu: "Tarkastimme nostopyyntöösi järjestelmästämme ja pyyntösi ovat edelleen asianomaisten osastojemme tarkastuksessa. Heidän tulee olla varmoja, että peli- ja tapahtumahistoriassasi kaikki on niin kuin pitääkin nostopyynnön tarkistuksen sääntöjen mukaan. Joissakin osissa tarkistuksessa saattaa esiintyä viivettä.
Olen ollut taas yhteydessä ja minua kehotetaan jatkuvasti olemaan kärsivällinen, he eivät anna minulle aikarajaa.
Hyvä libbylou29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Kiitos vastauksestasi. Ei, en ole aiemmin vetäytynyt herra Slotyn kanssa. Olen lähettänyt edelleen joitakin sähköpostipolkuja, mukaan lukien kuvakaappauksen tilin vahvistuksesta ja tapahtumahistoriasta.
Minua vain sanotaan jatkuvasti, että ole kärsivällinen, se on pian minun kanssani ja että se on tiliosastolla.
Kiitos
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja sähköposteistasi, libbylou29. Ymmärsinkö valitukseen liittämäsi asiakirjan perusteella oikein, että pyysit peruutusta pankkisiirrolla?
Onko nosto edelleen merkintä "Odottaa"?
Kyllä pankkisiirrolla ja se on edelleen merkitty odottavaksi kyllä.
Paljon kiitoksia libbylou29 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei libbylou29,
Autan sinua valituksessasi tästä lähtien. Minun on kerrottava sinulle etukäteen, että Mr Sloty Casino valitsee valitukset, joihin he reagoivat.
Siitä huolimatta haluaisimme pyytää Mr Sloty casinoa liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan viivästyneen kotiutuksen aiheuttaman ongelman.
Herra Sloty Casino, voisitko kommentoida ja selittää, mikä aiheuttaa noston viivästymisen?
Hei CasinoGuru,
tämän pelaajan kotiutuspyyntö on hyväksytty. Toivottavasti hänen kotiutuspyyntönsä pitäisi valmistua pian.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Mrsloty VIP
Hei,
kiitos Mr Sloty Casinon edustajalle vastauksesta.
Voitko ilmoittaa jonkin arvion siitä, milloin nosto käsitellään?
Moi,
Mitch herra Slotysta otti minuun yhteyttä noin päivä sitten. Olen nyt saanut koko 500 tililleni, kuten luvattiin.
Kiitos avustasi kaikessa, arvostamme suuresti.
Mahtavia uutisia, libbylou29! Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.