KotiValituksetMr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 171

Määrä: 2 000 €

Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.4.2022 | Ratkaisematta : 4.5.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutusta helmikuussa, mutta sitä ei ole käsitelty. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolta ei vastattu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen odottanut 27.2.2022 lähtien 2000 euron maksuani, jota ei yksinkertaisesti käsitellä asiakaschatissa, en saa siitä mitään tietoa, saan joka kerta saman vastauksen, minun pitäisi olla kärsivällinen ja että et voi auttaa minua, koska sinulla ei ole mitään tietoa, talousosasto ei vain tiedä mitä muuta tehdä. Tilini oli jo vahvistettu ennen kuin ehdin tallettaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jacki,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,

Minulla oli bonus, jonka toteutin onnistuneesti, muuten en olisi voinut nostaa, tämä on ensimmäinen kotiutukseni herra slotylle, kiitos nopeasta vastauksesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Jacki. Minkä nostotavan olet valinnut voittojesi kotiuttamiseksi?

Voisitteko kertoa mikä on nostopyyntönne tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina

Minulla on pankkisiirto maksua varten, nykyinen tila on edelleen käsittelyssä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon jacki vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,

Kiitos. Tietenkin olen aina käytettävissä lisäkysymyksissä ja toivon, että koko asia selviää pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei jacki,


Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.


Haluamme kutsua herra Sloty Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä herra Sloty Casino,


Voitko antaa tietoja viiveistä, joita pelaaja kokee?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jacki,


Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.


Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetki ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduissa kasinoissa, joilla on hyvä luokitus. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.


Parhain terveisin,

Adam

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista