Saksalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä kaksi kuukautta sitten. Valitettavasti sitä ei ole vielä saatu. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 231
Määrä: 1 500 €
Mr Sloty Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei siellä,
Syyskuun puolivälistä lähtien olen odottanut 1500 euron maksuani.
Samat tekosyyt useita kertoja chatissa tai sähköpostitse. Rahoitusosasto ylikuormitettu. Minun pitäisi vielä odottaa. Ja 2 kuukauden jälkeen miksi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Karl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nostuksesi on edelleen kesken tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta kaksi kuukautta on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei siellä,
En pääse enää tilille, koska se on estetty.
Väitetään, että tämä on syy siihen, miksi kotiuttaminen kestää kauemmin, koska kaikki on tarkistettava. En osaa sanoa, onko kasinolla ongelmia. Käytin sitä urheiluvedonlyöntiin.
Ole hyvä ja auta tässä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitko ystävällisesti neuvoa, Karl, miksi tilisi on estetty? Oletko pyytänyt sitä vai onko kasino estänyt sen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei siellä,
Pyysin sitä.
Koska en halua enää pelata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Näen. Oletko toimittanut kaikki tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat tilisi vahvistamiseksi? Ymmärrä, että se on vahvistettava, vaikka se olisi estetty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei siellä,
kyllä kaikki asiakirjat lähetetty.
KYC on valmis, kaikki mitä olen tehnyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Karl, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Karl,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua herra Sloty Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää herra Sloty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Karl,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä