Iso-Britannian pelaaja jätti nostopyynnön Mrsloty-kasinolla kaksi kuukautta sitten. Vaikka kasino ilmoitti alun perin enimmäisnostoajaksi 7-21 päivää, sitä ei ole vieläkään käsitelty. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Hei. Tein nostopyynnön mrsloty casinolta ylläolevana päivänä. He kertoivat minulle, että vetäytyminen kestää korkeintaan 7-21 päivää, mikä oli mielestäni hieman pitkä, mutta silti en koskaan epäillyt rikosta... Tähän asti.
Nostopyynnöstäni on nyt kulunut 61 päivää. Minulle on kerrottu monia erilaisia asioita, joista monet näyttävät olevan vain kopioituja ja liimattuja viestejä, joihin he palaavat aina kun kysyn heiltä, mitä ihmettä tapahtuu. He liikuttavat maalitolppia joka kerta, kun tiedustelen vetäytymistäni (keskimäärin 3 kertaa viikossa. Luulen, etten ole painottanut niitä tarpeeksi aikaisin, ja nyt he ajattelevat, että olen työntäjä ja olen TYHMÄ! Että minä en ehkä tarvitse rahaa, en tiedä, mutta tarvitsen sitä rahaa ja tarvitsen sitä kipeästi ollakseni rehellinen. En vain hetkeäkään epäillyt, että kaksi kuukautta kuluisi ilman maksua! He ovat kertoneet minulle, että viikonloppuja ei lasketa työpäivinä heidän talousosastollaan, vaikka siitäkin huolimatta, että nostopyynnöstäni on kulunut 45 työpäivää! Joka kerta kun otan heihin yhteyttä live chatin kautta, he pyytävät minua olemaan kärsivällinen ja he sanovat, että taloudessa on ongelma tiimi ja kotiutukset. Minun on yhdyttävä tähän lausuntoon. Kyllä, on valtava ongelma, että he eivät maksa, piste. Joten he ovat kertoneet minulle, että nostoja käsitellään kronologisessa järjestyksessä. He ovat sanoneet, että nosto täytyy käydä läpi erittäin yksityiskohtaisesti ja että vielä eilenkään he eivät voi antaa minulle aikarajaa, milloin saan sen! Luulen, että olette samaa mieltä, että tämä on täysin naurettavaa ja olen melko varma, että tämä on huijaussivusto, josta minulle EI KOSKAAN makseta! Toivon ja rukoilen, että voitte tulla auttamaan minua ja auttamaan minua täällä, sillä olen huomannut, että olette pystyneet auttamaan muita - ja myös saman kasinon kanssa - jotka on viety kyytiin. kuten tämä. He käyttävät jatkuvasti sanaa PIAN keskustelussa, mutta he ovat käyttäneet sitä sanaa ensimmäisestä päivästä lähtien! Tosiasia on, että "PIAN" ei koskaan tule, eikä vetäytymistä koskaan tapahdu! Jos en saa apua tähän, he vain antavat minulle juoksen sanoa ja palata takaisin aiemmin sanomiinsa asioihin. He tekevät tämän työntämään voittoa yhä kauemmas, toivoen, että lopulta luovutan. Miksi minun pitäisi? En aio! Tarvitsen nämä rahat, koska minulla on perhe ruokittavana! Yksi asia, joka minun on mainittava, on se, että minulla oli toinen tili pari vuotta sitten, jonka suljin. Sitten otin heihin yhteyttä live-chatissa nähdäkseni, voisinko avata sen uudelleen ja chat-operaattori sanoi "kyllä, voit tehdä sen, tai voimme vain avata sinulle uuden uuden tilin" Joten avasin uuden tilin toisella sähköpostiosoitteella. En usko, että tämä on ongelma, koska tarkistin sen heidän kanssaan ja minulle kerrottiin "kaikki on hyvin kotiutuksen kanssa". Tiliäni ei myöskään koskaan lukittu ja sain pelata koko ajan. Minulla on runsaasti kuvakaappauksia keskusteluista, jos haluat, että lähetän ne myöhemmin. He kertovat minulle jatkuvasti, että lähetämme rahoitustiimille muistutuksen ja he ottavat sinuun yhteyttä. He eivät ole palanneet minulle kertaakaan 61 päivässä, vaikka onkin hauskaa, että saan joka ikinen päivä mainospostia, joka kehottaa minua pelaamaan enemmän rahaa! Luulen, että minulle on kerrottu, että he muistuttavat "rahoitusosastoa" noin 30 kertaa 60 päivässä. Joskus he sanovat, että he merkitsevät sen kiireelliseksi. Mutta nyt, viimeaikaisessa kehityksessä, he ovat kertoneet minulle tällä viikolla, että heillä ei ole yhteyttä tai vaikutusvaltaa talousosastoon ollenkaan! Epäilen vakavasti, että mitään muistutuksia on lähetetty YHTÄÄN rehellisesti. Joka tapauksessa mielestäni olen maalannut melko selkeän kuvan siitä, mitä käyn läpi tämän kasinon kanssa ja mitä näyttää tapahtuvan. He ovat äskettäin sanoneet, että sitä tarkastellaan nyt RISKIN arvioimiseksi, mikä heidän mukaansa kestää taas pidempään, mikä työntää maksun pidemmälle! Olen optimistinen, että saatat pystyä auttamaan minua tässä.
Toivon sinun
Barry Robb
Hyvä barryrobb1982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.
Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.
Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Minulla ei ole täydellistä tietoa siitä summasta, jonka olen yrittänyt nostaa. Vain vahvistus
että minulla on odottava nosto, jonka liitän tähän. Ole hyvä ja vahvista, että olet vastaanottanut tämän kuvakaappauksen.Toivon sinun
Barry Robb
9.9.2023
Toinen asia, jonka olen huomannut, on, että kasino toimii Curacaon lisenssinumerolla 8065/JAZ. En löydä verkosta yhtään vahvistusta, että tämä numero on kelvollinen. Se ei vastaa yhtäkään neljästä näkemistäni Curaçaon päälisenssinumerosta. Ajattelin vain lisätä sen tiedoksi.
Hyvä barryrobb1982,
Tietojemme mukaan kasino toimii ilman lisenssiä.
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
