Mr Sloty Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Hei, tein noston mr slotylta 1000 puntaa 21. tammikuuta ja tuskallisen live-chatin kanssa keskustellessani sitä ei maksettu, vaan se palautettiin hyvityksiin, joten nostin 700 puntaa 1000 punnasta, eikä sitä edelleenkään makseta ja saan juuri saman vastauksen live-chatista

Hyvä waynehoward270781,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei kyllä, tilini varmistettiin ennen nostoa, iv sitä ei ole poistettu tältä sivustolta, mutta minulla on voittajakasino, jossa on sama henkilökunta live-chatissa, joten oletan, että se on sama yritys, jonka uskon olevan bonuksesta, mutta tein panossumma, joten nosto on laillinen

Hei kyllä, tilini varmistettiin ennen nostoa, iv sitä ei ole poistettu tältä sivustolta, mutta minulla on voittajakasino, jossa on sama henkilökunta live-chatissa, joten oletan, että se on sama yritys, jonka uskon olevan bonuksesta, mutta tein panossumma, joten nosto on laillinen

Hyvä waynehoward270781,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska näyttää olevan herra Sloty Casinon yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään kaukana Mr Sloty Casinosta.

Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.