Italialainen pelaaja on odottanut nostoa 40 päivän ajan. Hän on saanut voittonsa.
Tein nostopyynnön 2. kesäkuuta (40 päivän kuluttua), ja kauppa on edelleen keskeneräinen. Se ei ole ensimmäinen kotiutus, joten kaikki perustiedot ja nykyiset varmennusprosessit ovat kunnossa.
tukeni vastaa toisinaan
Hyvä Mario,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Lähetä edelleen kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Voitot kerääntyivät bonuksilla, mutta summa oli nostettavissa, koska olin pelannut tarpeeksi
KYC ohitti jonkin aikaa sitten ... muut nostot ovat jo onnistuneet. Mutta niitä oli pienempi määrä
Paljon kiitoksia Mario vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Mario,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua jäsen Sloty Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hei Casino Guru,
Pahoittelemme viivästyksiä. Pelaajan nostoa käsiteltiin ja se vastaanotetaan lähipäivinä. Pelaajalle ilmoitetaan siitä.
Ystävälliset vaatimukset,
Mitch
Asiakastukitiimi
Mrsloty
Hyvä Mario,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru