Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa melkein kaksi kuukautta ennen valituksen lähettämistä. Nosto epäonnistui johtuen virheestä toimitetuissa pankkitiedoissa. Valitus ratkaistiin. Pelaaja pyysi uutta nostoa ja vahvisti saaneensa voitonsa.
Voittin 1200,00 ja veti 1000,00 ja pelasin muut 200,00. Kokosin eroamisen ja se hyväksyttiin 23. lokakuuta. sitten odotuksen jälkeen he kumoivat päätöksen ja sanoivat pankkitiedot olivat väärät ja pankki kieltäytyi talletuksesta. Lähetin jälleen kaikki tarvittavat tiedot voiton tallettamiseksi tililleni 4. marraskuuta 2020 ja pyyntö hyväksyttiin uudelleen. Kysyin jälleen voitoistani ja sanoin, että se olisi tililläni maanantaina 14. marraskuuta, mutta silti mitään.
Rakas Andrea,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään tämän ongelman ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, ettet ole aiemmin saanut mitään maksuja tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ensimmäinen kerta voittaa kyseisellä kasinolla ja pyytää ensimmäistä kertaa nostoa
Paljon kiitoksia, Andrea, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Andrea,
Olen pahoillani kuullessasi vaikeuksista, joita olet kokenut yrittäessäsi nostaa varojasi.
Haluaisin kutsua mr.play Casinon tähän keskusteluun.
Hyvä mr.play Casino,
Voitteko ilmoittaa pelaajan peruutuspyynnön nykyisen tilan?
Hei Andrea,
Onnittelut voitosta.
Voitko jakaa kanssani käyttäjätunnuksesi kanssani, jotta voin tutkia asiaa sinulle?
Kiitos,
mr.play
Rakas Andrea,
Kuten tiedätte, pankkitiedoissa oli jokin virhe, joka oli jo korjattu. Ole hyvä ja kirjaudu sisään ja pyydä uutta nostoa.
Innolla nähdään taas verkossa.
mr.play
Rakas Andrea,
Haluaisin pyytää sinua noudattamaan kasinon ohjeita. Pidä lisäksi meidät täällä ajan tasalla kaikista hänen aiheensa kehityksistä. Toivomme, että valituksesi ratkaistaan pian!
Toinen yritys saada voittoni, toinen päivä evättiin. Tänään he lähettivät sähköpostia sanomalla, että se on pankkien vika ja pankki kieltäytyi siirtämästä. En tiedä syytä miksi pankit kieltäytyisivät siirrosta. Pankkitiedot ovat oikein. Tämä on MrPlayn nykyinen vastaus
Hyvä mr.play Casino,
Koska pankin puolella näyttää olevan ongelma, olisiko mahdollista suorittaa maksu millä tahansa muulla maksutavalla?
Rakas Andrea,
Onko tapauksessasi tapahtunut mitään kehitystä?
Rakas Andrea,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu! Merkitsemme valituksen järjestelmässämme '' ratkaistuksi ''. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin
Andrej
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
