Itävaltalainen pelaaja on voittanut 4500 € Mr.Betissä, mutta hänellä on vahvistusongelmia, koska kasino pyytää hänen puhelinnumeroonsa yhdistettyä pankkikorttia, mikä ei ole käytettävissä, koska hän maksaa Apple Paylla. Huolimatta kaikkien tarvittavien asiakirjojen lataamisesta, soitin on kohdannut toistuvia virheitä ja hyödyttömiä tukivastauksia viimeisen neljän päivän aikana.
Voitin €4500 Mr.Betissä ja nyt minun on vahvistettava tilini, mikä on siihen asti kunnossa.
He kuitenkin pyytävät jatkuvasti pankkikorttia puhelinnumerollani, jota ei ole siinä muodossa, koska maksan Apple Paylla. Olen odottanut vahvistusta nyt 4 päivää, ja tuki joko estää minut tai lopettaa keskustelun äkillisesti.
Olen ladannut kaikki tarvittavat asiakirjat ja tiliotteet, mutta saan jatkuvasti virheilmoituksen.
Tuki pyytää minua lataamaan tiliotteen, minkä olen tehnyt jo 4 kertaa, ja me vain kuljemme ympyröitä.
Minusta tuntuu, että he yrittävät vain viivyttää prosessia.
Hyvä r44jszh27j,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei, kyllä tietysti, summa oli 150€ ja päivämäärä oli 02.12.2024
Olen yrittänyt useita kertoja ja ladannut asiakirjoja useita kertoja.
Voin mielelläni lähettää chat-historian sähköpostitse
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Kasinon tuki käski sinun ladata asiakirjat ilman graafista editoria.
Oletko noudattanut tätä pyyntöä?
Onko kasino tunnustanut asiakirjat päteviksi viimeisimmän postauksen jälkeen?
Kerro minulle, jos apuamme tarvitaan edelleen.
Hei, kyllä olen jo tehnyt niin, valitettavasti eilen tuki hylkäsi taas asiakirjat, vaativat maksutosite 1.12 alkaen yli 150€
Tätä tapahtumaa ei kuitenkaan ole olemassa, koska tein talletuksen 2. joulukuuta 2024 noin klo 1.50.
Olen nyt ladannut uudelleen tiliotteen, jonka olin lähettänyt jo kahdesti aiemmin
Vahvistukseni on nyt valmis..
Toivon, että saan rahani nyt
Hyvä r44jszh27j, kiitos paljon päivityksestä.
Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
