KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Mr Bet Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥600 000

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 27.9.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

4d 7h 23m 48s

Yhteenveto tapauksesta

eilen
Käännös

Japanilainen pelaaja kertoo, että heidän tilinsä suljettiin lausekkeen 9.5 nojalla ilman perusteita, väittäen, että he eivät ole rikkoneet mitään ehtoja. He kohtaavat myös kohtuuttomia viivästyksiä KYC-prosessissa, ja he vaativat jatkuvasti lisäasiakirjoja aiemmista toimituksista huolimatta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tilini suljettiin yllättäen ja estettiin ehtojen mukaisesti 9.5.

En ole kuitenkaan tehnyt mitään, mikä kuuluisi tämän lausekkeen piiriin, ja on mahdotonta, että olen saanut rahoitusta kolmannelta osapuolelta.

Vaikka he sanoivat antavansa vastauksen heti, kun pyysin heitä näyttämään todisteet näistä väitteistä, he eivät ole vastanneet sähköposteihini.


Tämä ongelma koskee myös heidän kohtuuttomia KYC-viivetaktiikoita.

Useiden kuukausien ajan aina, kun lähetin yhden asiakirjan, he pyysivät toista, mikä aiheutti tahallisia viivästyksiä KYC-prosessissa ja henkilöllisyyden vahvistamisessa.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas kassan7,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mr Bet Casinon kanssa.

Haluan viitata kyseiseen sääntöön: https://mr.bet/terms

9.5 Jos meillä on yksinomaan päätöksemme mukaan todisteita siitä, että tiliä tai tiliryhmää käytetään järjestelmällisesti (esim. panostetaan ryhmänä), useita tilejä on avattu bonusten tai muiden kampanjatarjousten vastaanottamiseksi, tili on avattu tai rahoitettu (suoraan tai välillisesti) kolmannen osapuolen toimesta tai mitä tahansa muuta edellä määriteltyä kiellettyä toimintaa on tapahtunut, pidätämme oikeuden estää tai sulkea kaikki tällaiset tilit. Meillä ei ole velvollisuutta maksaa tilillä (tilillä) mahdollisesti olevia varoja tai palauttaa tilille tehtyjä talletuksia.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinopelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Voisitko luetella, mitkä asiakirjat olet lähettänyt kasinolle tähän mennessä?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

>Voitko kertoa meille kuinka kauan olit kasinopelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?

Luulen, että rekisteröidyin joskus huhti-toukokuussa, ja luulen, että minut estettiin syyskuun 16. päivänä. Sain sähköpostin sinä päivänä.


>Voitko luetella asiakirjat, jotka olet tähän mennessä lähettänyt kasinolle?

Yhden asiakirjan lähettämisen jälkeen he pyysivät minua lähettämään seuraavan, ja jopa samojen maksulompakkoasiakirjojen osalta, jotka lähetin sivustolla, he viivyttelivät lähettämistäni pyytämällä minua lähettämään ne sähköpostitse jonkin ajan kuluttua.

Lähettämäsi asiakirjat sisältävät henkilötodistuksesi ja osoitteesi vahvistusasiakirjan molemmat puolet.

Se kattaa laajan valikoiman asiakirjoja, kuten palkkakuitit, ennakonpidätyskuitit, maksulompakot ja kameratodennus.

Kaikkia lähetyksiä ja lisäasiakirjoja on vaikea seurata


>Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen kasinosaldosi? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedot)

Siitä on niin kauan, etten oikein muista


>Auttoiko bonus sinua saavuttamaan nykyisen saldosi?

Kyllä, sinun olisi pitänyt käyttää bonuksesi päästäksesi tähän saldoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja tilanteen selityksestä.

Voisitko jakaa vuorovaikutuksesi kasinotuen kanssa tukeaksesi tapaustasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Suurin osa viestinnästä on tapahtunut sivuston live-chatin kautta, ja olemme pyytäneet toista osapuolta toimittamaan meille täydellisen selonteon tähän mennessä tapahtuneista.

Jos et välitä, voitko ottaa heihin yhteyttä ja pyytää heitä julkistamaan kaikki live-chat-keskustelut?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ilman yksityiskohtia sinun puoleltasi on vaikea väittää puolestasi. Pyydä ystävällisesti toimittamaan todisteet siitä, että olit yhteydessä siihen kasinoon, jossa keskustelitte asiasta tai kommunikaatiosta, joka koski sinua vastaan esitettyjä syytöksiä. Pahoittelen häiriötä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Otin heihin yhteyttä ja pyysin heitä paljastamaan kaikki tiedot aiemmista vuorovaikutuksista, ja he ottivat minuun yhteyttä vahvistaakseen toisen viraston kanssa.

Jos kuluu muutama päivä lisää eikä niitä ole paljastettu, lähetän sinulle loput tiedot, joita voi olla rajoitetusti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas kassan7

Olemme valituksen tässä vaiheessa riippuvaisia tiedoista ja todisteista, jotka päätät jakaa. Pyydän teitä ystävällisesti jakamaan todisteet kanssani tarkistusta varten. Sähköpostini on tomas@casino.guru

Jos sinulla on ongelmia sähköpostin lähettämisessä minulle, ilmoita siitä minulle valitusketjussa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Odota hetki tätä

Minulle on tullut kiire toisen asian kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Odotan vastaustasi. Asetan valituksen ajastimeksi 7 lisäpäivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä kassan7,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Anteeksi, että vaivasin sinua niin usein.

Olen pyytänyt aikaisempaa chat-historiaa live-tuen kautta, ja toinen osapuoli on lähettänyt minulle seuraavan sähköpostin, joten voisitko odottaa sitä?

Heidän välillään ei ole paljon aiempia kirjeenvaihtoa sähköpostiviesteissä ja kuvakaappauksissa, joten jos he voisivat toimittaa chat-transkription, uskon, että voisimme edetä sujuvammin kohti ongelman ratkaisemista.

Olisin kiitollinen, jos ottaisit heihin yhteyttä live-chat-yhteyden luomiseksi.



Tässä on vastaus Mr.Betiltä:

>Tämä on Mr.Betin asiakastukikeskus.

Kiitos yhteydenotostasi.

Tämä on pyyntö kommunikoida kanssamme.

Tarkastettuamme järjestelmän tiedot totesimme, että asiakastuki oli todellakin välittänyt pyynnön asianomaiselle osastolle.

Asia on parhaillaan asianomaisen yksikön käsittelyssä.

Se voi kestää hieman kauemmin,

Otamme sinuun yhteyttä heti, kun saamme tietoja asiaankuuluvalta osastolta.

Odota, kunnes prosessi on valmis.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Mrbet on paljastanut kaikki yksityiskohdat live-tukikyselyistään.

Olen liittänyt tiedoston sähköpostiosoitteeseesi, joten tarkista se.


Jos tarvitset jotain muuta, ota yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kassan7, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Hei kassan7,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua herra Bet Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös

Rakas Peter,


Olemme lähettäneet sinulle lisäselvityksiä käyttäjän tapauksesta. Arvostamme suuresti aikaasi ja harkintaa näiden tietojen tarkistamisessa.


Kerro meille, jos voimme vielä auttaa sinua.

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista