Japanilainen pelaaja kertoo, että heidän tilinsä suljettiin lausekkeen 9.5 nojalla ilman perusteita, väittäen, että he eivät ole rikkoneet mitään ehtoja. He kohtaavat myös kohtuuttomia viivästyksiä KYC-prosessissa, ja he vaativat jatkuvasti lisäasiakirjoja aiemmista toimituksista huolimatta.
Tilini suljettiin yllättäen ja estettiin ehtojen mukaisesti 9.5.
En ole kuitenkaan tehnyt mitään, mikä kuuluisi tämän lausekkeen piiriin, ja on mahdotonta, että olen saanut rahoitusta kolmannelta osapuolelta.
Vaikka he sanoivat antavansa vastauksen heti, kun pyysin heitä näyttämään todisteet näistä väitteistä, he eivät ole vastanneet sähköposteihini.
Tämä ongelma koskee myös heidän kohtuuttomia KYC-viivetaktiikoita.
Useiden kuukausien ajan aina, kun lähetin yhden asiakirjan, he pyysivät toista, mikä aiheutti tahallisia viivästyksiä KYC-prosessissa ja henkilöllisyyden vahvistamisessa.
Rakas kassan7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Mr Bet Casinon kanssa.
Haluan viitata kyseiseen sääntöön: https://mr.bet/terms
9.5 Jos meillä on yksinomaan päätöksemme mukaan todisteita siitä, että tiliä tai tiliryhmää käytetään järjestelmällisesti (esim. panostetaan ryhmänä), useita tilejä on avattu bonusten tai muiden kampanjatarjousten vastaanottamiseksi, tili on avattu tai rahoitettu (suoraan tai välillisesti) kolmannen osapuolen toimesta tai mitä tahansa muuta edellä määriteltyä kiellettyä toimintaa on tapahtunut, pidätämme oikeuden estää tai sulkea kaikki tällaiset tilit. Meillä ei ole velvollisuutta maksaa tilillä (tilillä) mahdollisesti olevia varoja tai palauttaa tilille tehtyjä talletuksia.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
