Pelaajan tili estettiin useiden tilien vuoksi. Olemme havainneet, että pelaaja loi tilin samassa taloudessa perheenjäsenensä kanssa. Koska voitot eivät peräisin tervetuliaisbonuksesta, vaan pelaajan tallettamasta rahasta, kasino päätti hyväksyä ehdotuksemme ja käsitteli pelaajalle hyvityksen.
AUTTAISITKO MINUA...
Pelasin Mr Betillä, tein useita talletuksia. Useiden yritysten jälkeen onnistuin voittamaan 347 reaalia, pelasin 47 ja minulla oli 300 jäljellä, joten sanoin, että nostan 290 ja jätän 10 realia pelatakseni lisää, vasta kun yritin kotiuttaa rahaa, ajattelin. se putoaa seuraavana päivänä, mutta ei, seuraavana päivänä menin kirjautumaan tililleni ja näkyviin tuli viesti, että tilini on suljettu ja rahani estetty... Auta minua, kiitos
Hei Rosangela,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tilisi vahvistettu? Oletko koskaan tehnyt nostoja siellä? Käytitkö jotain bonusta pelatessasi? Omistatko vain yhden tilin Mr Betissä? Tarkoittiko kasino, miksi he estivät sinut?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Hei Rosangela,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että joudumme hylkäämään valituksen, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Terveiset,
Nick
Hei, Joten sinä päivänä, jona veikkasin, etten käyttänyt bonuksia, talletin vain rahaa 20 realia... En koskaan tehnyt kotiutusta, koska hävisin aina, sinä päivänä kun voitin 300 realia tein noston, mutta he ei lähettänyt minulle rahaa. Ja toissapäivänä kävin katsomassa, miksi rahat eivät päässeet pankkitililleni... Kirjautuin mr.bet-sovellukseen ja näkyviin tuli seuraava viesti..."Tilisi estettiin. Otin yhteyttä ohjekeskukseen, he antoivat minulle, he sanoivat, että minulla olisi yhteinen tili tai että olen väärennös... He estivät tilini vasta, kun yritin nostaa!!
Rakas Rosangela,
Voisitko välittää viestintäsi kasinon kanssa (kuvakaappauksia tai sähköpostiviestejä) osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Odotan innolla vastaustasi.
Rakas Rosangela,
Voisitteko neuvoa, omistatko useamman kuin yhden tilin kasinolla tai jos joku muukin kotitaloudesta pelaa siellä?
Hei, kyllä, talossani on toinen henkilö, joka pelasi enemmän tilillään, tililläni vain minä pelasin
Rakas Rosangela,
Tässä tapauksessa olisi tarpeen määrittää vielä muutama asia - onko tämä toinen tili täysin eri henkilön omistama? Onko kukaan teistä käyttänyt bonusta? Tekivätkö molemmat tilinomistajat talletuksen omalla maksutavallaan?
Hei, miten kaikki on?
Joten.. Kyllä, tämä henkilö on samasta perheestä kuin minun, mutta hänen tilinsä on hänen nimissään, minun on minun nimissäni, käytin jo bonuksia, mutta kun voitin 300 realia, ei ollut aktiivista bonusta, se oli nolla. talletukset II teki sen pixin kautta, poikani matkapuhelimesta, maksoin vain enkä muuta...
Rakas Rosangela,
Tärkeää on nyt selvittää muutama asia molemmista tileistä -
Hei... eli Toinen henkilö oli se, joka loi tilin ensin, sitten tämä henkilö näytti minulle tämän online-kasinon, joten tutkin ja asensin sen ja loin tilini. Olen jo käyttänyt bonusta, mutta en ole tehnyt nostoa bonuksella, koska sanoin, että tämä olisi ensimmäinen nostoni, enkä käyttänyt yhtään bonusta, tilini oli vahvistettu, toinen henkilö on jo voittanut, mutta ei koskaan tehnyt kotiutusta, teimme aina talletuksen tämän toisen henkilön tili Pixin kautta, koska en tehnyt Pixiä tililleni,... minua ärsyttää eniten se, että he olisivat voineet estää sen aiemmin, koska tein niin monta talletusta, olen lyönyt vetoa näin niin kauan, mutta ei. He estivät heti voiton jälkeen, ja yritin tehdä ensimmäisen 300:n noston, mikä oli erittäin epäreilua.
Mitä jos en olisi voittanut? Jättäisivätkö he tilini lukitsematta, jotta voin tallettaa enemmän rahaa ja hävitä? Sitä mr. Veikko ettei se ollut reilua..
Rakas Rosangela,
Asuuko tämä toinen henkilö taloudessasi? Yritittekö molemmat vahvistaa kasinolla? Jos pystyt molemmat todistamaan, että olet pelannut omilla rahoillasi ja yksin, pelaamisessa pitäisi olla ongelmia jopa samasta taloudesta. Monet kasinot sulkevat pelaajan tilin vain samanlaisen IP-käytön perusteella, jota emme hyväksy. Uskomme, että jokaisen, joka haluaa pelata, pitäisi pystyä siihen, jos he käyttävät omia varojaan.
Hyvää huomenta.. Tietysti käytin omia varojani, miten todistan sen sinulle? Vedon nyt toisella kasinolla, että he maksavat minulle aina oikein, Se mitä Mr.bet teki ja ei maksa minulle, on suurta kunnioituksen puutetta asiakkaitaan kohtaan, pyydä häntä avaamaan tilin esto tai näyttämään sinulle, , todisteet talletukset ovat kaikki siellä,,, tietysti pelasin omilla rahoillani
Rakas Rosangela,
Kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Rosangela!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Haluaisin kutsua Mr Bet Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Rakas Martin,
Pyydämme ystävällisesti löytämään tämän ongelman yksityiskohtaisen selvityksen viimeisestä kirjeestämme.
Jos tarvitset lisäselvityksiä, olemme valmiita antamaan sinulle tarvittavat tiedot.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Rakas Rosangela,
Voitko täsmentää, minä päivänä loit tilisi? Voisitko myös kertoa meille, minä päivänä läpäisit tilisi vahvistuksen? Ihannetapauksessa etsimme vahvistussähköpostia, jossa kerrotaan, että tilisi on vahvistettu.
Odotan kuulevamme sinusta.
Katso, jos et halua maksaa. Et maksa, mutta sinun ei tarvitse keksiä tekosyitä. En muista, miksi formatoin puhelimeni enää. Mutta sinulla on kaikki kirjoitettuna sinne. Käytä hyväksesi minun kaltaiseni luuserien rahat.
Rakas Rosangela,
Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Pyydän sinua tarkistamaan viimeisimmän vastaukseni vielä kerran ja yrittämään auttaa näissä kysymyksissä. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Herra veto, et voi tehdä sitä, että meillä ei tehdä talletusta valittamatta ja kun voitamme, yrität huijata meitä, hyväksy myös häviäminen, olemme työntekijöitä, vaadimme kunnioitusta, tutkin ja näen, että tämä ei onnistunut. Minulle ei vain sattunut, useat ihmiset valittavat sinusta jonkin rahan takia, esim.: 300 realia menetät asiakkaita, jotka voisivat lyödä vetoa tähän päivään asti kasinollasi... Annan sinulle esimerkin, tänään lyön vetoa Pix veto, minulla ei ollut ongelmia niiden kanssa, ne ovat erinomaisia, kun voitan, nostan rahani paikan päällä, älkää huijatko minua, 300 reaalia on rahaa ja minun oikeuteni asiakkaana, nyt jos mr. Herra veto ei halua maksaa, hän sanoo jo, ettei aio maksaa, mutta hän ei jatka rullaamista meille, minulle ja herralle. Casino Gurulla meillä on paljon tekemistä... anteeksi jos tapa, jonka sanoin, on väärin, mutta ajattele myös sinua, yritä parantaa maineesi...
Hei Rosangela!
Huomaa, että en saanut vastausta kysymykseeni vastauksistanne. Sinun on ymmärrettävä, että ilman apuasi ja asianmukaisia vastauksia emme voi edetä ongelmasi ratkaisemisessa.
Koska olet ilmoittanut, että tilisi on vahvistettu aiemmin, haluaisin pyytää sinua antamaan meille kaikenlaisia tietoja tilisi vahvistamisesta. Yleensä kasinot lähettävät pelaajille sähköpostin, jossa on jonkinlainen vahvistus onnistuneesta varmentamisesta.
Odotan vastaustasi.
En sano tätä pahoillani, mutta sanon sen, koska oli reilua, että tein talletuksen, joskus menetin rahaa enkä antanut periksi En lopettanut vedonlyöntiä, jatkoin sinnikkäästi etkä varoittanut minua tai estänyt tililleni, vasta kun voitin ja yritin nostaa rahat, estit tilini, mr. Lyön vetoa, miksi et tehnyt tätä ennen kuin voitin? Mikset lähettänyt minulle sähköpostiviestiä? Rehellisesti sanottuna en pitänyt sitä reiluna! Casino Guru tämä on tieto, jonka löysin sähköpostistani!!
Hyvä Mr Bet Casino,
Pahoittelut viivästyneestä vastauksestani. Tarkasteltuani kaikki tähän tapaukseen liittyvät tarpeelliset tiedot haluan käsitellä seuraavia seikkoja.
Ymmärrämme, että pelaaja rikkoi sääntöä useiden tilien yhdestä IP-osoitteesta tai kotitaloudesta, ja molemmille tileille käytettiin tervetuliaisbonuksia. Nämä ovat kiistattomia tosiasioita, joita todisteet tukevat.
Haluaisin kiinnittää huomion siihen, että pelaaja oletettavasti pystyi tallettamaan lisää tervetuliaisbonuksen kierrätyksen jälkeen, jota hän ei ilmeisesti kyennyt kierrättämään, joten voitot eivät ole peräisin tästä bonuksesta.
Kuten olet huomannut, se oli useita tiliä samasta kotitaloudesta tai IP-osoitteesta. Tämä tosiasia teki siitä, että pelaajalla ei ollut mahdollisuutta voittaa, vaikka hänen lausuntonsa mukaan hän teki lisää talletuksia. Mielestäni on turvallista olettaa, että jos pelaaja ei pyytäisi nostoa ja onnistuisi vain menemään talletuksensa, mitään ei tapahtuisi.
Tämän sanottuani haluaisin ehdottaa ratkaisua, jossa ainakin palautetaan pelaajan talletukset. Tätä ratkaisua pidettäisiin oikeudenmukaisena molemmille näkemyksemme mukaan osallistuville osapuolille.
Kaikki rakkaat,
Huomioithan, että palautimme käyttäjän saldon, joten rosangela84239416 voi pyytää nostoa.
Luotuaan nostopyynnön käyttäjän on otettava meihin yhteyttä lisäapua varten.
Parhain terveisin,
Mr.Bet Casinon joukkue
Rakas Rosangela,
Kuten Mr Bet Casinon viimeisimmässä vastauksessa näkyy, saldosi pitäisi nyt palautua ja voit jatkaa kotiutusta. Ilmoita meille, kun voit jatkaa kotiutustasi.
Odotan vastaustasi.
Kiitos, että kerroit meille hyvistä uutisista. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
