Perun pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Maanantaista lähtien he eivät hyväksy nostoa, he pyytävät minulta tiliä, jossa on 15-17 numeroa, tililläni on 14, he käskevät minua pyytämään pankilta Iban-muotoa. Mikään pankki Perussa ei toimi Ibanin kanssa. Haluan tietää, miten he tallettavat tuloni ja kuinka teen nostoja
Hyvä Yengle77,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Ymmärränkö oikein, että IBAN: n tarjoaminen näyttää olevan ainoa este, joka seisoo sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut henkilöllisyyden todentamiseen tarvittavat asiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Mitä tapahtuu, että tähän päivään asti he eivät pyydä minulta mitään asiakirjaa, ja ainoa tapa peruuttaa on pankkisiirto eikä ole muuta tapaa. Se näyttää enemmän huijaukselta, koska talletuksia on aina tarjolla ja jos talletat etkä voi nostaa. Mitä se sitten on.
Kiitos, Yengle77, vastauksestasi. Koska Peru ei ole yksi niistä maista, jotka ovat ottaneet käyttöön IBAN-koodin https://www.dnb.no/en/business/transaction-banking/international-payments/example-iban.html , kasinon on löydettävä vaihtoehtoinen tapa lähettää voittosi. Tilisi on kuitenkin ensin vahvistettava onnistuneesti. Voisitteko kertoa, mitä maksutapaa olet käyttänyt tallettaessasi varoja tilillesi?
Jos kasino on yhteydessä sinuun ja asiaankuuluvia sähköposteja on, lähetä ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.