Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia kasinon voittojen nostamisessa, koska häntä on toistuvasti pyydetty vahvistamaan tilinsä, vaikka hän on jo varmentanut. Tämä prosessi on jatkunut kaksi kuukautta, ja asiakirjapyynnöt on peruutettu ja lähetetty uudelleen, mikä on johtanut turhautumiseen ja viivästyksiin.
Hei.
Tämä kasino on keskeyttänyt maksuni ja vahvistukseni nyt 2 kuukauden ajan. Minut on todennettu, vahvistettu ja vahvistettu jatkuvasti täällä. Joka kerta kun talletan. Sama talletustapa, sama tunnus. Ja he tekevät tämän, kun saan hyvän voiton. Sitten vain hylkää kaikki asiakirjani kuukausia peräkkäin.
Ne yksinkertaisesti pysähtyvät ja ovat lähettäneet oikeat asiakirjat. Sitten he vaativat lisää. Sitten he sanovat, että varmistettu. Sitten he peruuttavat vahvistukseni ja kysyvät sitten uudelleen. Peruuta sitten. Kuukausien ajan uudestaan ja uudestaan.
Pelannut kanssani paljon pelejä.
Auttakaa kiitos 🙂
Hei sdexcid,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr Bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick.
Latasin nämä asiakirjat 2 kuukautta sitten. Kasino hylkäsi ne noin viikon tai kahden välein ja sai minut odottamaan viikkoja hylkäysten välillä. Hylkäämiselle ei myöskään ollut syytä.
Tämä on jatkunut 29. elokuuta lähtien.
Olen antanut ajokortin eteen ja taakse
Selfie, jolla on ajokorttini
Sähkölasku enintään 3 kuukautta
tiliote, josta näkyy nimi, osoite, pankkitilin numero, talletuspäivä ja talletussumma
Gigadat sähköpostikuitti, jossa näkyy tapahtuman päivämäärä ja viitenumero sekä päivämäärä ja sähköpostiosoitteeni
He pysähtyivät.
Lokakuun 15. päivänä kävin live-chatissa ja live-chat auttoi minua, kun hän puhui vahvistustiimille. He neuvoivat minua toimittamaan sähköpostin gigadat-kuitin. Minkä tarjosin. Välittäjä laittoi minut odotustilaan ja palasi ja sanoi
"Tämä on juuri se asiakirja, jota he tarvitsivat. Kiitos. Älä lataa enempää asiakirjoja tai poista niitä ja odota maksua."
Odotin viikon, sitten menin live-chatiin kysymään missä maksuni on ja siitä on kulunut 2 kuukautta. He yhtäkkiä sanoivat, että gigadat-dokumentti ei ollut hyvä. (Vaikka agentti sanoi minulle selvästi, että vahvistusryhmä sanoi, että se oli oikea asiakirja)
Minulla on myös todisteet siitä, että lähetin 15. lokakuuta sähköpostin heidän pyytämästä asiakirjasta. Lisäksi voit lukea live-chatin tänä päivänä.
Puhuin heidän kanssaan eilen ja kysyin, miksi he lukitsivat tilini. He lähettivät minulle sähköpostin, jossa sanottiin "Olemme päättäneet takavarikoida talletuksesi ja voittosi, koska et ole toimittanut asiakirjoja 14 päivän kuluessa."
Haluan olla selvä. Olen ollut pelaaja täällä 7 vuotta. Vahvistin tilini uudelleen täsmälleen samoilla asiakirjoilla viime huhtikuussa, kun käyttöluvani vanheni. Kun sain sen uusittua. Vahvistin kaiken uudelleen.
En ole vaihtanut maksutapoja tai henkilöllisyystodistusta sen jälkeen. Joten ei ollut mitään syytä edes pyytää uudelleen täsmälleen samaa tunnusta, joka hyväksyttiin.
Lähetin heille live-chatissa muutaman päivän välein turhautuneena, miksi he lykkäävät maksuani. Lähetin sähköpostia kysyen. He sanoivat saman asian "asiakirjojasi tarkistetaan" Sitten yhtäkkiä takavarikoivat kaiken sanomalla, että KESTIIN LIIKAN PITKÄ.
En tiedä mitkä asiakirjat eivät ole hyviä, koska agentti kertoi minulle, että kaikki oli hyvin ja gigadat-kuitti oli täydellinen. Joten nyt yhtäkkiä muuttuu ja sanotaan, että se ei ole hyvä.
Minulla ei ole aavistustakaan, mitä he haluavat. Minulla ei ole edes vaihtoehtoja tarjota niitä niin kuin olen antanut heille kaiken. Jokainen asiakirja, jonka olen antanut heille, on sama asia, joka hyväksyttiin huhtikuussa.
Näyttää siltä, että kasino ei vain halua maksaa ja keksii joitain villejä ehtoja ja sääntöjä olla maksamatta minulle.
Tämä on heidän puoleltaan erittäin villiä käytöstä.
Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta
Kiitos paljon
Jenn
Hei sdexcid,
Ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon, välitä sinun ja heidän välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Jää odottamaan sähköpostiasi.
Terveisin
Nick
Hei. Suuri osa yhteydenotosta tapahtui live-chatin kautta. Mutta minulla on joitain sähköposteja, joista näet asiakirjojen ja keskustelujen päivämäärät ja kellonajat jne.
Pitäisi auttaa todistamaan, kuinka paljon ongelmia olen käynyt läpi, ja keskustelin heidän kanssaan jatkuvasti
Kiitos
Jenn
Kiitos sdexcid kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hei sdexcid,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Mr Bet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Kerro, miksi pelaajalta piti pyytää vahvistusta, jos hänen tilinsä varmistettiin muutama kuukausi sitten. Miksi toimitetut asiakirjat hylättiin?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini, natalia.b@casino.guru
Ystävällisin terveisin
Natalia
Rakas Natalia,
Ennen rekisteröitymistä verkkosivuillemme asiakas hyväksyi käyttöehdot. Sääntöjen kohdan 3.2.4. meillä on oikeus suorittaa varmennusmenettelyjä käyttäjille.
Kohdan 3.3.3 mukaisesti käyttäjää pyydettiin antamaan lisävahvistus tapahtuman vahvistamiseksi verkkosivustollamme varmistaakseen, että tiedot, joista se tehtiin, kuuluivat tilinhaltijalle.
Käyttäjä latasi vahvistuksen aikana lausuntoja, jotka eivät voineet vahvistaa pyydettyä talletusta. Siksi pyysimme yksityiskohtaista tapahtumakuittia.
Kauppa, joka meidän oli vahvistettava, tehtiin 2024-08-29. Käyttäjä toimitti 2 kuvakaappausta ajalle 2024-08-28 ja 2024-08-29, mutta tarkistettuamme nämä asiakirjat maksupalveluntarjoajaltamme, saimme vastauksen, että kumpikaan kuvakaappaus ei liittynyt tapahtumaamme. Käyttäjä ei antanut uutta vahvistusta.
Kohta 3.3.3. säännöissä määrätään tilin sulkemisesta, jos emme saa pyydettyjä asiakirjoja 14 päivän kuluessa.
Näin ollen käyttäjän tili estettiin säännön 3.3.3 vuoksi.
Teemme mielellämme yhteistyötä tässä tapauksessa ja olemme valmiita auttamaan lisäkysymyksissä.
Hei.
Lokakuun 15. päivänä istuin live-chatissa, kun hän puhui rahoitukselle. Hän pyysi minua lähettämään hänelle sähköpostilla tietyn asiakirjan. Minkä tein. Minulla on sähköposti todisteeksi.
Hän ilmoitti minulle, että asiakirja oli oikea ja odotan maksua. Minkä tein. En kuullut kasinolta mitään. Otin heihin yhteyttä viikkoa myöhemmin, kun he kertoivat minulle, että asiakirjat olivat vireillä. Pyörittelin live-chatia muutaman päivän välein, kunnes he lopulta kertoivat minulle, ettei asiakirja ollut oikea
Kerro minulle, minkä asiakirjan tarvitset. Olen lähettänyt tarkan asiakirjan gigagat interac -maksuratkaisuista tälle kasinolle.
Voin toimittaa tämän asiakirjan myös kasinogurulle, jotta voit nähdä, mitä tarjoan. Se on 100 dollarin interac e-siirto
maksu 29.8.2024. Voin myös toimittaa pankkiasiakirjan, jossa näkyy e-siirto 100 dollarilla.
Voin toimittaa sähköpostistani asiakirjakuitin, jossa näkyy tapahtumien viitenumero.
Minulla on kaksi tapahtumaa sinä päivänä 100 dollarilla. Jos lähettämäni ei ollut oikea, minun tarvitsi vain kertoa se. Kasinosi oli erittäin vaikea ja hyödytön tämän prosessin suorittamisessa. Yksi asiakirja, jota he luultavasti etsivät, on itse asiassa päivätty 28. elokuuta tai 30. elokuuta 2024, koska olen Kanadasta, joten aikaero maani ja heidän kasinonsa välillä tapahtuu 28. tai 30. elokuuta. Joten siitä saattaa tulla osa hämmennystä.
Haluaisin myös todeta hyvin selvästi, että kysyin agentilta, miksi minun pitää tarkistaa täsmälleen samat asiakirjat ja täsmälleen sama maksutapa, kun tein sen juuri toukokuussa.. ja hänen vastauksensa oli "Kyllä näen sen, eikä se tee mitään ymmärtää, miksi he haluavat sinun vahvistavan uudelleen"
Kehotan kasinogurua pyytämään tarvittaessa live-chatin transkriptiota 15. lokakuuta varten.
Olen juuri lähettänyt 2 asiakirjaa sähköpostitse mrbet-tukeen. Gigadat kuitit kasinosi tarvitsemat. Lähetin yhden 28. elokuuta ja toisen 30. elokuuta. Aikaeron vuoksi en ole varma, kumpaa tarvitaan, joten lähetin molemmat. Yksi niistä on oikea
Olen myös juuri lähettänyt sähköpostia gigadatille vahvistaakseni, mikä tapahtuma/asiakirja koski talletusta MR.BET-kasinolle 28. elokuuta. 29. ja 30. ja jos he voivat tarjota sen minulle. Haluan vain olla varma, että lähetän oikean maiden välisen aikaeron vuoksi.
Varmista, että jokin näistä asiakirjoista on oikea.
Jos herra BET väittää, että kumpikaan näistä asiakirjoista ei ole oikea, voin myös ottaa yhteyttä pankkiini ja gigadat, joka toimittaa tarkat tapahtumatiedot todistaakseen, että ne ovat oikeita.
Jälleen, kaikkea tätä ei kuitenkaan pitäisi tarvita, koska tämä talletustapa, henkilöllisyystodistus ja selfie vahvistettiin äskettäin. Heidän ei pitäisi tarvita tätä tavaraa.
Kiitos
Jenn
Hyvä sdexcid, voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka olet ladannut kasinolle todisteena talletuksestasi? Voit lähettää ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru , kiitos.
Hei
Lähetin sinulle koko tiliotteen, jossa näkyy... nimi, osoite, tilinumero, tapahtumat ja tapahtumapäivämäärä.
Lähetin sinulle 3 gigadaa PDF-tiedostoa, joista kussakin näkyy 100 dollarin talletukset. Yksi niistä on heidän kasinolleen. Aikaeron vuoksi en ole varma, kumpi on heille kumpi.
Toinen kuvakaappaus on tapahtuma käynnissä.
Hyvä sdexcid, kiitos sähköpostista. Olen tarkistanut tiliotteesi ja huomaan, että sinulla on kaksi 100 dollarin tapahtumaa 29.8.2024 ja Mr Bet Casino ilmoitti, että olet jakanut kuvakaappauksen yhdestä niistä. Voitko lähettää heille kuvakaappauksia toisesta?
Ole hyvä ja katso lisätietoja sähköpostiisi antamastani vastauksesta.
Hei
Kiitos avustasi.
Sähköpostissani on yksi sähköinen siirto 29. elokuuta, ei kahta. Todennäköisesti viivästynyt talletus tai viivästynyt sähköposti gigadatilta, mistä syystä yksi niistä 28. tai 30. elokuuta on yksi niistä ja miksi lähetin ne sillä tavalla.
Joten lähetin heille 29. elokuuta tänä aamuna sähköpostitse. Tilini on edelleen lukittu.
En taaskaan ymmärrä, miksi kasino tarvitsee tämän asiakirjan joka tapauksessa. Tilini vahvistettiin täysin muutamaa kuukautta aiemmin ja tämä talletustapa ja tiliote.
Lähetin kuitenkin heille asiakirjan sähköpostitse
Jennifer
Kiitos, sdexcid, yhteistyöstäsi. Ymmärrän, että olet turhautunut tästä pitkästä prosessista, vaikka nettikasinoilla on oikeus pyytää lisädokumentteja turvallisuussyistä, ja tämä on yleinen käytäntö, että kasinot usein pyytävät vahvistamaan talletukset ennen nostojen käsittelyä.
Hyvä Mr Bet Casino, ilmoita meille, onko pelaajan lähettämä uusi kuvakaappaus oikea ja liittyy pelaajan talletukseen.
Rakas Natalia,
Käyttäjä on aiemmin lähettänyt meille tiliotteen pdf-tiedoston sähköpostiimme. Olemme siirtäneet tämän asiakirjan tarkastettavaksi ja valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että lähetetty pdf-dokumentti ei liity pyydettyyn tapahtumaan.
Viimeisin käyttäjän lähettämä dokumentti oli pdf-tiedosto, ei kuvakaappaus, ja se lähetettiin muutama päivä sitten, sen jälkeen käyttäjä ei ole lähettänyt meille mitään muuta. Tukitiimimme kollega on ilmoittanut käyttäjälle tänään sähköpostitse pyydetystä asiakirjasta uudelleen. Jos käyttäjällä on tiliote, joka vahvistaa pyydetyn talletuksen ja pystyy toimittamaan sen meille, tarkistamme sen ehdottomasti uudelleen.
Teemme mielellämme yhteistyötä tässä tapauksessa ja olemme valmiita auttamaan lisäkysymyksissä.
Hei. Kasinoguru, olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa todistetaan, että lähetin gigadat-asiakirjan eilen 7. marraskuuta Mr.Bet Casinolle.
Olen myös toimittanut sinulle, kasinoguru, täydellisen pdf-tiliotteen tapahtumasta. Yllä oleva kasino väittää, että se ei ole oikein. Asiakirja osoittaa selvästi 29. elokuuta 2024 tehdyn 100 dollarin talletuksen interac etransferin kautta, ja se on 100 % oikea ja laillinen pankkiasiakirja, joka näyttää kaikki tarvittavat tiedot.
Voisitteko puuttua asiaan ja neuvoa Mr.Betiä ryhtymään kunnolla osallistumaan tähän ongelmaan?
Kiitos
Jenn
Hei,
Olen antanut heille täydellisen tiliotteen ja gigadat-kuitin, ja nyt he sanovat, että tämä ei riitä ja pyytävät nyt toista asiakirjaa, jota ei edes ole olemassa. Olen pelannut online-kasinoilla vuosikymmenen ajan, eikä mikään kasino ole koskaan kieltäytynyt maksamasta maksua, kun niillä on nämä täydelliset asiakirjat.
Olen ottanut yhteyttä pankkiini nähdäkseni, mitä he voivat tehdä, mutta tämä on aivan naurettavaa. Puhuin tänään pankinjohtajan kanssa ja hän sanoi: "Jos annoit heille nuo 2 asiakirjaa, se on enemmän kuin tarpeeksi. En usko, että heille on edes olemassa mitään muuta."
Pyydän jälleen kerran apua tässä asiassa, koska näyttää siltä, että Mr.Bet sanoo tekevänsä yhteistyötä, mutta he tekevät juuri päinvastoin.
Kiitos
Pankkini on toimittanut minulle kolmannen ja viimeisen asiakirjan. Se näyttää summan, päivämäärän, vastaanottajan, pankkitilin numeron 4 viimeistä numeroa (joka vastaa koko pankkiasiakirjaani) ja viitenumeron
He ovat vakuuttaneet minulle, että tämä kaikki on enemmän kuin tarpeeksi ja että heidän järjestelmissään ei ole mitään muuta näiden kolmen asiakirjan lisäksi ja että kasinot eivät ole koskaan tarvinneet kolmatta asiakirjaa ja pitivät sitä uskomattoman outona ja hälyttävänä, että kasino kysyi. muutakin kuin tiliote ja gigadat-kuitti.
He ovat hyvin huolissaan ja ovat lähettäneet minulle erittäin ankaran varoituksen mahdollisesta petoksesta, mutta vaadin, että tarvitsin tapahtumaasiakirjan, joten he suostuivat toimittamaan sen, jonka olen lähettänyt Mr.Betille.
Jos Natalia tarvitsee minun toimittamaan kaikki lähetetyt asiakirjat nähdäkseni kuinka paljon vahvistusta tämä on ja että siinä on ehdottomasti kaikki, mitä mikä tahansa kasino koskaan tarvitsee, kerro minulle.
Huomaa, että Mr.Bet on nyt hylännyt kaikki toimittamani asiakirjat uudelleen.
En voi tehdä muuta. Nämä asiakirjat ovat Kanadan pankin toimittamia. Nämä ovat asiakirjoja, jotka jokainen kasino maan päällä hyväksyy. Nämä asiakirjat Mr.Bet on hyväksynyt viimeiset 5 vuotta täydellisesti, nyt yhtäkkiä he kieltäytyvät niistä
En voi tarjota mitään muuta. Lähetin sinulle juuri nyt sähköpostin kaikista asiakirjoista, jotka annoin tälle kasinolle, jotta voit nähdä, että nämä asiakirjat ovat täydellisiä ja niiden pitäisi olla enemmän kuin riittäviä ja että tämä kasino toimii selvästi roistona.
Mr.bet on ilmoittanut hylkäävänsä vahvistuksen, koska asiakirjassa ei näy vastaanottajaa. Mitä se tekee. Siinä lukee selvästi vastaanottaja "giga" ..joka on maksupalveluntarjoaja gigadat. Sitten he kieltäytyvät sanomalla, että se ei näytä tapahtuman ajankohtaa. Mikään pankki ei näytä tilisiirron ajankohtaa. Ne näyttävät päivän, kuukauden, vuoden.
Voin kysyä pankiltani maanantaina, voivatko he laatia erikoisasiakirjan, mutta en ole varma, pystyvätkö he tekemään sen.
Tämä on täysin naurettavan Natalian yläpuolella. Tämä ei ole lainkaan hyväksyttävää käytöstä tai pyyntöjä tältä kasinolta.
Hyvä Sdexcid
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Ikävä kuulla, että tilanteesi on edennyt tähän pisteeseen ja että kaikki asiakirjasi on hylätty.
Hyvä Mr. Bet Casino,
Voisitko vahvistaa, käytätkö Gigadatia maksupalveluntarjoajanasi? Lisäksi, onko mahdollista käyttää pelaajan Interac e-Transfer -maksun sähköpostivahvistuksessa olevia viitenumeroita, jotka osoittavat, että rahat on siirretty Gigadat PSP:lle? Vai voimmeko käyttää Scotiabankin tapahtuman kuvakaappauksen viitenumeroa tunnistaaksemme pelaajan talletuksen?
Pelaaja ilmoitti, että samantyyppiset asiakirjat hyväksyttiin aiemmin maksujen vahvistamiseen. Tarkoittaako tämä, että lähetettyjen asiakirjojen muoto on oikea?
Kiitos avustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
