Chileläisellä pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Pelaaja pystyi suorittamaan vahvistuksen, mutta hän ei sitten vastannut. Vaikka näyttää siltä, että ongelma on saatettu ratkaistua, koska pelaaja ei vahvistanut, että he ovat vastaanottaneet maksunsa, valitus hylättiin.
Hei, muutama viikko sitten minulta alettiin pyytää vahvistusta, joka hyväksyttiin kaikki paitsi maksuväline, jossa pyydetään kuvia korteista, he ovat hylänneet minut yli 4 kertaa enkä voi nostaa rahojani, minä ovat lähettäneet tuhansia sähköposteja, mutta edelleenkään minulla ei ole vastausta... he lähettivät minut kysymään lisää kortteja ja otin kuvia uudestaan ja uudestaan minut hylättiin, mitä voin tehdä tässä tapauksessa? Minun on nostettava rahani ja hyväksyttävä vahvistus, kiitos
Rakas Caroline,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen esittänyt kaikki asiakirjat, oli se debit-kortti, viisumiluottokortti, ja siitä huolimatta minut hylätään, aluksi he pyysivät vain 2, nyt ovat jo pyytäneet 4, teen kaiken kirjeen mukaan ja he hylkäävät minut, minä lähetti postia uudelleen ja minulle kerrottiin, että minun on odotettava 72 tuntia nähdäkseni missä olin väärässä, mutta hän pettää minut aina samalla tavalla.
Paljon kiitoksia, Caroline, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
He ovat jo hyväksyneet vahvistukseni, minun on vain voitava nostaa rahani.
Hei Caroline,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja voinko selventää, onko tilisi nyt vahvistettu?
Rakas Caroline,
Anna päivitys vahvistuksen ja peruutuksen tilasta. Jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Hei, kyllä, he ovat jo hyväksyneet vahvistukseni ja voin nyt pelata hiljaa, kiitos paljon.
Hei Caroline,
Kiitos vastauksestasi. Oletko vastaanottanut nostuksesi vai odotatko vielä maksua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
