Uusi-Seelantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli maksettu. Tapaus merkittiin "ratkaistuksi" valitusryhmän järjestelmässä.
Teki kotiutuksen 11 päivää sitten (he eivät tee nostoja viikonloppuisin, joten maanantaina on 2 viikkoa). Lähetin osoitteenmuutoksen, koska olen muuttanut ja lähettänyt joitain asiakirjoja tarkistettavaksi. Olen pelannut täällä monta kertaa aiemmin ilman ongelmia, mutta he kehottavat minua odottamaan vahvistusta. 2 viikon odotus on vitsi vahvistukselle ja nostolle! Jatka samojen automaattisten viestien saamista live-chatin kautta, jotka on lähetetty oikealle osastolle ja jatka odottamista. Valokuviani ei ladata, joten onko olemassa sähköpostia, johon voin lähettää todisteeni? Kiitos
Anteeksi, että he lopulta maksoivat sen. Voin nyt sulkea tapauksen, kiitos
Hyvä Effy92,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
