KotiValituksetMr Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Mr Bet Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥46 000

Mr Bet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.10.2022 | Ratkaistu : 20.10.2022
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Peruuttamishakemuksesta on kulunut noin 10 päivää, mutta henkilöllisyyden todentamista ei ole vielä suoritettu.

Kun asiakirjat oli lähetetty alun perin, henkilöllisyyden vahvistus ei päättynyt edes muutaman päivän kuluttua, joten kun otin yhteyttä tukeen, he pyysivät minua lähettämään uudelleen kuvakaappauksen talletukseen käytetystä Vega Walletista.

Mr.betillä et voi lähettää asiakirjoja vapaasti, ja sinun on saatava kasinolta sähköposti, jossa on linkki henkilöllisyyden vahvistussivulle.

En ole kuitenkaan saanut sähköpostiviestiä, jossa minua pyydettäisiin toimittamaan henkilöllisyyden todentamisasiakirjoja edes viikon kuluttua.

Vaikka kysyisin tuelta, he vain sanovat "en tiedä kuinka kauan se kestää, mutta odota", joten olen erittäin huolissani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas whitedice,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilökohtaiset asiakirjat vai et voinut toimittaa asiakirjoja puuttuvan vahvistuslinkin vuoksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronella.

Lähetin jo ajokorttini, selfien, Vega Wallet -kuvakaappauksen ja tiliotteen.

Sen jälkeen minua pyydettiin lähettämään uudelleen kuvakaappaus Vega Walletista.

Luulen, että uudelleenlähetyksen pyytäminen tarkoittaa, että olet tarkistanut kaiken, mutta kun pyydät tukea, he sanovat, että he eivät voi lähettää sinulle sähköpostia, koska he ovat edelleen vahvistamassa.

Tällä hetkellä henkilöllisyyden vahvistamisasiakirjojen lataussivu on pysähtynyt, kuten alla olevassa kuvassa näkyy.

Jos Mr.bet lähettää minulle sähköpostin, tämän sivun pitäisi palata lataussivulle.

file

En todellakaan ymmärrä, miksi kestää niin kauan lähettää linkki sivulle, jolle lähetät asiakirjasi.

Jos tiedät, että sinun on lähetettävä uudelleen, lähetä minulle sähköposti mahdollisimman pian.

Vaikka pyytäisit tukea kysyäksesi vastaavalta osastolta tämänhetkistä edistystä, he kieltäytyvät.

Olen huolissani, koska minulle sanotaan aina "Odota" tietämättä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei.

Vaikuttaa siltä, että vastauksen saaminen kestää jonkin aikaa, joten yritän hakea valituksia myös muilta arvostelusivustoilta.

En usko, että voin tehdä valituksia samaan aikaan muiden sivustojen kanssa, joten voisitko lopettaa tämän valituksen kerran?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei.

Tämä valitus on nyt ratkaistu.

Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, whitedice, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista