Hei hyvä Casino Guru -tukitiimi
Kyllä, mistä minun pitäisi aloittaa!? Tein 30.10.2024 20 euron talletuksen nettikasinolle mr.bet (https://mr.bet/at) lunastamatta bonusta! Sitten, kuten tiedätte, pelasin itseni ylöspäin, 20 eurosta 50 euroon, sitten 50 eurosta 200 euroon, alkaen 200 eurosta panoksella 1 - 2,50 euroa Razor Sharkissa. Voitin sitten 2200 euroa Razor Shark -kolikkopelissä ja sitten taas yli 2500 euroa 10 euron panoksella Book of Deadista. Sitten voitin taas lähes 900 euroa Gonzos Quest Megawaysissä. Lopulta olin saavuttanut 5690 euroa, sitten pelasin 5000,36 euroon ja pyysin sitten kotiutusta! (Tilini oli varmennettu siihen asti) ja minulla ei ole ollut ongelmia nostoissa Mr.Bet/at:ssa, joten pyysin 5000 euron kotiutustani ja odotin 2 päivää! Noin 2 päivän kuluttua sain sähköpostin Mr.bet Casinolta, että minun pitäisi vahvistaa tilini uudelleen, ja sitten ongelmat alkoivat.
Ensinnäkin latasin kaikki tarvittavat asiakirjat, joita pyydettiin, kuten asuintodistus ja tiliotteeni, josta näkyy viimeinen 30.10.2024 suorittamani 20 euron talletus, mutta järjestelmä hylkäsi asiakirjani jatkuvasti. vaikka asiakirjani olivatkin helppolukuisia eikä niissä ollut kuvakaappauksia. Lähes viikon todentamisen kanssa kamppailun jälkeen pystyin vihdoin vahvistamaan tilini eilen 4.11.2024!! Ainakin näin ajattelin, ja sitten tänään sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että asiakirjani, joka oli aiemmin läpäissyt varmennuksen, oli hylätty uudelleen, vaikka asiakirja oli kunnossa.
Tiedän nämä maksun viivytystaktiikat erittäin hyvin useilta muilta kasinoilta, lukenut niistä foorumeilta jne., ne viivästyttivät äskettäin maksua varmistaakseen, että pelaaja lopulta menettää hermonsa ja pelaa sitten rehellisesti voittamansa rahat pois ilman bonusta .
Minulle tämä on puhdasta häirintää, viivytystaktiikkaa, kasinolta ja halua maksaa suuria voitettuja rahasummia jne.
Tietysti voin todistaa kaiken: milloin voitin mitä, minkä kolikkopelin, kuinka paljon voitin jne. Otin kuvakaappauksia todistaakseni, että olin oikeassa!
Tänään peruutin 5000 euron noston ja olen asettanut talletusrajani 0 euroon 30 päiväksi.
Mr.bet Casino yrittää jatkuvasti suostutella minua tarjoamaan ilmaispyöräytyslukkobonuksen, koska he tietävät hyvin, että ansaitsin voittamani rahat ilman bonusta.
Jos aktivoiisin bonuksen, heillä olisi sitten syy sanoa: "Odota hetki, minun on käännettävä 5000 euron voittoni 45-55 kertaa jne." mutta en sorru tähän likaiseen temppuun!!!
Voin silti kirjautua sisään Mr.bet/at-tililleni, minua ei ole vielä estetty, luojan kiitos!
Olen ollut yhteydessä tukeen ainakin 10 kertaa. Tuki on erittäin nopea tavoitettavissa, ystävällinen ja avulias, mutta voit kertoa, että ne toimivat vain valmiiden tekstilohkojen kanssa. Joka kerta tuki sanoo "kyllä, asiakirjasi on ladattu", mutta kestää 48 tuntia ennen kuin ne käsitellään tai varmistetaan jne. ja näin on joka kerta! Valitettavasti et pääse pidemmälle tuella etkä voi edes kirjoittaa puhuaksesi esimiehen kanssa.
Tarinan loppu on, että olen peruuttanut kotiutukseni ja asettanut talletukseni 0 euroon 30 päiväksi, kunnes rahani on vihdoin maksettu. Olen nyt tehnyt 5 kotiutuspyyntöä, 4 kertaa 1000 euroa ja kerran 500 euroa, ja 500 euroa on edelleen kasinotililläni. Jätän loput 500 euroa toistaiseksi sinne katsomaan miten kasino reagoi uuteen nostopyyntöön, sillä minut on juuri onnistuneesti todennettu, katsotaan kuinka kauan kestää 🙂
Lyhyesti tiivistettynä minulla on tunne, että kasino ei halua maksaa rehellisesti voittamiani rahoja, vaan he yrittävät hidastaa tai jopa estää kotiutumistani häiritsemällä minua vahvistuksella! Tilini varmistettiin onnistuneesti kahdesti ja nyt haluan kotiuttaa hieman suuremman summan ensimmäistä kertaa ja kasino näyttää haluavan minun pelaavan uudelleen voittoni, sillä ei ole mitään tekemistä hyvämaineisen kasinon kanssa, hyvämaineisella kasinolla ei olisi maksoi rehellisesti voitetut rahat 3–5 päivän kuluessa.
Ole hyvä ja tarvitsen apua, hermostun hitaasti ja olen myös pikkuhiljaa kyllästynyt stressiin jne.
Jos tarvitset lisätietoja, minulla on useita kuvakaappauksia, joilla voin todistaa kaiken.
Ystävällisin terveisin
Andreas O**** / Teelicht1988
Hello Dear Casino Guru Support Team
Yes, where should I start!? On October 30, 2024, I made a deposit of 20 euros at the online casino mr.bet (https://mr.bet/at) without claiming a bonus! Then, as you know, I played my way up, from 20 euros to 50 euros, then from 50 euros to 200 euros, starting from 200 euros with a stake of 1 to 2.50 euros on Razor Shark. I then won 2200 euros on the Razor Shark slot, and then won over 2500 euros again with a stake of 10 euros on Book of Dead. Then I won almost 900 euros again on Gonzos Quest Megaways. In the end, I had reached 5690 euros, then I played down to 5000.36 euros and then requested a withdrawal! (My account was verified up until then) and I haven't had any problems with withdrawals at Mr.Bet/at so I requested my withdrawal of 5000 euros and waited 2 days! After about 2 days I got an email from Mr.bet Casino saying that I should please re-verify my account, and then the problems started.
First of all, I uploaded all the necessary documents that were requested, such as proof of residence and my bank statement, which shows the last payment I made on October 30, 2024 of a 20 euro deposit, but the system kept rejecting my document, even though my documents were easy to read and there were no screenshots. After almost a week of struggling with verification, I was finally able to successfully verify my account yesterday on November 4, 2024!! At least that's what I thought, and then today I got another email saying that my document, which had previously successfully passed verification, had been rejected again even though the document was okay.
I know these payout delay tactics very well from various other casinos, read about them in forums, etc., they recently delayed the payout in order to ensure that the player eventually loses his nerve and then gambles away the money he honestly won without a bonus.
For me this is pure harassment, delaying tactics, from the casino and not wanting to pay out large amounts of money won etc.
Of course I can prove everything: when I won what, which slot, how much I won, etc. I took screenshots to prove that I was in the right!
Today I canceled the 5000 Euro withdrawal and have set my deposit limit to 0 Euro for 30 days.
The Mr.bet Casino is constantly trying to persuade me to offer a free spin lock bonus because they know full well that I earned the money I won without a bonus.
If I were to activate a bonus, they would then have a reason to say "Wait a minute, I have to turn over my winnings of 5000 Euros 45 to 55 times, etc." but I won't fall for this dirty trick!!!
I can still log into my Mr.bet/at account, I haven't been blocked yet, thank God!
I have had contact with support at least 10 times. Support is very quick to reach, friendly and helpful, but you can tell that they only work with pre-made text blocks. Every time, support says "yes, your documents have been uploaded" but it takes 48 hours for them to be processed or verified, etc. and that's the case every time! Unfortunately, you can't get any further with support and you can't even write to speak to a superior.
The end of the story is that I have cancelled my withdrawals and set my deposits to 0 euros for 30 days until my money is finally paid out. I have now made 5 withdrawal requests, 4 times 1000 euros and once 500 euros, and 500 euros are still in my casino account. I will leave the remaining 500 euros there for now to see how the casino reacts to a new withdrawal request, as I have just been successfully verified, let's see how long it lasts 🙂
To sum it up briefly, I have the feeling that the casino doesn't want to pay out the money I honestly won, they are trying to slow down or even prevent my withdrawal by harassing me with verification! My account was successfully verified twice and now I want to withdraw a slightly larger amount for the first time and the casino seems to want me to gamble away my winnings again, that has nothing to do with a reputable casino, a reputable casino would not have paid out money that was honestly won within 3 to 5 days.
Please I need help, I'm slowly getting nervous and I'm also slowly fed up with stress etc.
If you need more information, I have several screenshots where I can prove everything.
Best regards
Andreas O**** / Teelicht1988
Hallo Liebes Casino Guru Support Team
Ja wo soll ich anfangen!? Am 30.10.2024 habe ich bei dem Online Casino mr.bet ( https://mr.bet/at ) eine Einzahlung gemacht von 20 Euro ohne Bonus beansprucht zu haben! Dann wie man es ja kennt habe ich mich hoch gespielt, von 20 Euro auf 50 Euro dann von 50 Euro auf 200 Euro ab 200 Euro mit 1 bis 2,50 Euro Einsatz bei Razor Shark. Ich habe dann bei Der Razor Shark Slot, 2200 Euro gewonnen. und habe dann mit eine Einsatz von 10 Euro bei Book of Dead noch mal über 2500 Euro gewonnen. Dann habe ich bei Gonzos Quest Megaways noch mal fast 900 Euro gewonnen. am ende war ich bei 5690 Euro angelangt, dann habe ich bis auf 5000,36 Euro Runtergespielt und habe dann eine Auszahlung beantragt! ( Mein Konto war bis dahin verifiziert ) und ich hatte auch mit den Auszahlungen bis dato keine Probleme bei Mr.Bet/at ich habe also meine Auszahlung von 5000 Euro beantragt und habe 2 tage gewartet! nach etwas 2 Tagen bekam ich von Mr.bet Casino eine E-mail in der Stand das ich bitte meine Konto neu Verifizieren soll, Und dann finden die Probleme an.
zunächst einmal habe ich alle erforderlichen Dokumente die gefordert wurden wie z.b Wohnsitznachweis und Mein Kontoauszug wo die letzte Zahlung zu sehen ist die ich gemacht habe am 30.10.2024 von 20 Euro Einzahlung, hoch geladen aber das System ah ständig mein Dokument angelehnt, obwohl meine Dokumente Gut lesbar waren und es keine screeshots waren. Nach fast 1 Woche Verifizierung Kampf, habe ich endlich Gestern am 04.11.2024 mein konto erfolgreich Verifizieren können!! dachte ich zumindest, heute dann wieder eine E-mail mein Dokument was vorher erfolgreich durch die Verifizierung gegangen ist, ist wieder abgelehnt worden obwohl das Dokument okay war.
Ich kenne diese Auszahlung hinhalten Taktiken sehr gut von diversen andern Casinos, aus Foren gelesen usw, die verzögern Kürzlich die Auszahlung, um damit zu erreichen das Der Spieler dann doch irgendwann seine Nerven verliert, und dann seine ehrlich gewonnenes Geld ohne Bonus verspielt.
Für mich ist das reine Schikane Hinhalte Taktiken, vom Casino und das nicht Auszahlen wollen von Höhen Gewonnen Geld Beträgen usw
Natürlich kann ich alles belegen wann ich was gewonnen habe welche Slot, wie viel ich gewonnen habe usw den ich habe Screenshots gemacht um damit nach weisen zu können das ich im Recht bin!
Heute habe ich die 5000 Euro Auszahlung Storniert Und habe meine Einzahlung Limit auf 0 Euro Gesetz für 30 Tage.
Das Mr.bet Casino versucht die ganze Zeit mich zu überreden, mit Bonus Free Spin Lock angeboten weil die genau wissen das ich meine gewonnenes Geld ohne Bonus erspielt habe.
Würde ich eine Bonus aktivieren, so hätten die dann eine Grund sagen zu können "Mom mal ich müsste mein gewinn von 5000 Euro erst mal 45 bis 55X umsetzen usw" aber auf diesen dreckigen Trick werde ich nicht rein fallen!!!
ich kann mich nach wie vor in meine Konto von Mr.bet/at einloggen, ich bin bis jetzt nicht gesperrt worden Gott sei dank!
Ich habe mit dem Support von bestimmt 10 Mal kontakt gehabt, Der Support ist sehr schnell erreichbar, Nett zuvorkommen Hilfsbereit, aber man merkt das die auch nur mit vorgefertigten Text Bausteinen arbeiten. jedes mal heißt es von Support "ja Deine Dokumente sind hochgeladen worden" aber es Dauert 48 stunden bis diesen bearbeitet worden oder verifiziert wurden usw und das jedes mal! man kommt bei Support leider nicht weiter, und kann auch nicht mit eine einen Vorgesetzen Sprechen schreiben.
Das ende vom Lied ist jetzt: das ich meine Auszahlungen Storniert haben und meine Einzahlungen erst einmal für 30 Tage auf 0 Euro Gesetzt habe, solange bis die endlich meine Geld ausgezahlt wird. Ich habe jetzt erst mal 5 Anträge auf Auszahlung gestellt, 4 mal 1000 Euro und einmal 500 Euro, und 500 Euro sind noch auf meinem Casino guten Konto. Die restlichen 500 Euro werde ich erst mal drauf lassen um zu gucken wie das Casino jetzt auf eine Neuen Auszahlungsantrage Reagiert, den aktuell bin ich gerade erfolgreich Verifiziert, mal gucken wie lange noch 🙂
Um es jetzt kurz zusammen zu fassen, Ich habe das Gefühl also möchte das Casino meine ehrliche gewonnenes Geld nicht Auszahlen wollen, sie versuche meine Auszahlung durch Verifikation Schikane zu zu verlangsamen oder gar zu verhindern! mein Konto war 2 mal erfolgreich Verifiziert, und jetzt möchte ich mir das erste mal eine etwas höheren Betrag auszahlen lassen und das Casino möchte anscheint, das ich mein Gewinn wieder verzocke, das hat mit einem Seriösen Casino nicht mehr zu tun, ein Seriöses Casino, hätte kein ehrlich gewonnenes Geld, innerhalb von 3 bis 5 tage ausgezahlt.
Bitte ich brauche Hilfe, den langsam bin ich nervlich am ende und habe auch langsam kein Bock mehr auf Stresse usw
wenn sie noch mehr Infos benötigen, mir liegen diverse Scteenshots vor wo ich alles beweisen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas O**** / Teelicht1988
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