Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että koko summa oli maksettu, sekä kasinolta anteeksipyyntö vahvistuksen viivästymisestä. Pelaaja sai myös 300 ilmaispyöräytystä korvauksena. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
Hei hyvä Casino Guru -tukitiimi
Kyllä, mistä minun pitäisi aloittaa!? Tein 30.10.2024 20 euron talletuksen nettikasinolle mr.bet (https://mr.bet/at) lunastamatta bonusta! Sitten, kuten tiedätte, pelasin itseni ylöspäin, 20 eurosta 50 euroon, sitten 50 eurosta 200 euroon, alkaen 200 eurosta panoksella 1 - 2,50 euroa Razor Sharkissa. Voitin sitten 2200 euroa Razor Shark -kolikkopelissä ja sitten taas yli 2500 euroa 10 euron panoksella Book of Deadista. Sitten voitin taas lähes 900 euroa Gonzos Quest Megawaysissä. Lopulta olin saavuttanut 5690 euroa, sitten pelasin 5000,36 euroon ja pyysin sitten kotiutusta! (Tilini oli varmennettu siihen asti) ja minulla ei ole ollut ongelmia nostoissa Mr.Bet/at:ssa, joten pyysin 5000 euron kotiutustani ja odotin 2 päivää! Noin 2 päivän kuluttua sain sähköpostin Mr.bet Casinolta, että minun pitäisi vahvistaa tilini uudelleen, ja sitten ongelmat alkoivat.
Ensinnäkin latasin kaikki tarvittavat asiakirjat, joita pyydettiin, kuten asuintodistus ja tiliotteeni, josta näkyy viimeinen 30.10.2024 suorittamani 20 euron talletus, mutta järjestelmä hylkäsi asiakirjani jatkuvasti. vaikka asiakirjani olivatkin helppolukuisia eikä niissä ollut kuvakaappauksia. Lähes viikon todentamisen kanssa kamppailun jälkeen pystyin vihdoin vahvistamaan tilini eilen 4.11.2024!! Ainakin näin ajattelin, ja sitten tänään sain toisen sähköpostin, jossa kerrottiin, että asiakirjani, joka oli aiemmin läpäissyt varmennuksen, oli hylätty uudelleen, vaikka asiakirja oli kunnossa.
Tiedän nämä maksun viivytystaktiikat erittäin hyvin useilta muilta kasinoilta, lukenut niistä foorumeilta jne., ne viivästyttivät äskettäin maksua varmistaakseen, että pelaaja lopulta menettää hermonsa ja pelaa sitten rehellisesti voittamansa rahat pois ilman bonusta .
Minulle tämä on puhdasta häirintää, viivytystaktiikkaa, kasinolta ja halua maksaa suuria voitettuja rahasummia jne.
Tietysti voin todistaa kaiken: milloin voitin mitä, minkä kolikkopelin, kuinka paljon voitin jne. Otin kuvakaappauksia todistaakseni, että olin oikeassa!
Tänään peruutin 5000 euron noston ja olen asettanut talletusrajani 0 euroon 30 päiväksi.
Mr.bet Casino yrittää jatkuvasti suostutella minua tarjoamaan ilmaispyöräytyslukkobonuksen, koska he tietävät hyvin, että ansaitsin voittamani rahat ilman bonusta.
Jos aktivoiisin bonuksen, heillä olisi sitten syy sanoa: "Odota hetki, minun on käännettävä 5000 euron voittoni 45-55 kertaa jne." mutta en sorru tähän likaiseen temppuun!!!
Voin silti kirjautua sisään Mr.bet/at-tililleni, minua ei ole vielä estetty, luojan kiitos!
Olen ollut yhteydessä tukeen ainakin 10 kertaa. Tuki on erittäin nopea tavoitettavissa, ystävällinen ja avulias, mutta voit kertoa, että ne toimivat vain valmiiden tekstilohkojen kanssa. Joka kerta tuki sanoo "kyllä, asiakirjasi on ladattu", mutta kestää 48 tuntia ennen kuin ne käsitellään tai varmistetaan jne. ja näin on joka kerta! Valitettavasti et pääse pidemmälle tuella etkä voi edes kirjoittaa puhuaksesi esimiehen kanssa.
Tarinan loppu on, että olen peruuttanut kotiutukseni ja asettanut talletukseni 0 euroon 30 päiväksi, kunnes rahani on vihdoin maksettu. Olen nyt tehnyt 5 kotiutuspyyntöä, 4 kertaa 1000 euroa ja kerran 500 euroa, ja 500 euroa on edelleen kasinotililläni. Jätän loput 500 euroa toistaiseksi sinne katsomaan miten kasino reagoi uuteen nostopyyntöön, sillä minut on juuri onnistuneesti todennettu, katsotaan kuinka kauan kestää 🙂
Lyhyesti tiivistettynä minulla on tunne, että kasino ei halua maksaa rehellisesti voittamiani rahoja, vaan he yrittävät hidastaa tai jopa estää kotiutumistani häiritsemällä minua vahvistuksella! Tilini varmistettiin onnistuneesti kahdesti ja nyt haluan kotiuttaa hieman suuremman summan ensimmäistä kertaa ja kasino näyttää haluavan minun pelaavan uudelleen voittoni, sillä ei ole mitään tekemistä hyvämaineisen kasinon kanssa, hyvämaineisella kasinolla ei olisi maksoi rehellisesti voitetut rahat 3–5 päivän kuluessa.
Ole hyvä ja tarvitsen apua, hermostun hitaasti ja olen myös pikkuhiljaa kyllästynyt stressiin jne.
Jos tarvitset lisätietoja, minulla on useita kuvakaappauksia, joilla voin todistaa kaiken.
Ystävällisin terveisin
Andreas O**** / Teelicht1988
Kiitos rakas Guru-tukitiimi nopeasta vastauksesta, mutta vielä yksi pieni asia! Jos tarvitset kuvakaappauksia tai kuvia jne. Minulla on kaikki täällä.
Voit nähdä, että kasino ei yksinkertaisesti halua maksaa varmistushäirintä takia!!!
Okei, pitäisikö minun vain odottaa vähän kauemmin? Pitäisikö minun ottaa sinuun yhteyttä, jos tulee jotain muuta?
Mfg/Teelicht1988
Hei! lyhyt lisäys:
Näyttää siltä, että olen toivottavasti onnistuneesti suorittanut vahvistuksen tähän mennessä!
En ole ainakaan vielä saanut sähköpostia, että minut hylättiin kuten viime päivinä, koska asiakirjojani ei hyväksytty, vaikka minulla oli kaikki oikein.
Olen nyt lähettänyt vielä 5 nostopyyntöä, 4 kertaa 1000 euroa ja 1 kertaa 500 euroa ja jätän viimeiset 500 tililleni toistaiseksi. Haluaisin nähdä maksavatko he nyt ollenkaan vai tuleeko asiakirjojeni tarkistamisessa ongelmia.
Oletan, että kasino vain viivyttää kotiutustani, jotta saatan silti menettää rahani tai aktivoida jonkin bonuksen!!!
Pidän sinut ajan tasalla, toivottavasti he maksavat pian, eivätkä aiheuta minulle enää ongelmia oletetun uuden vahvistuksen kanssa jne.
Ystävällisin terveisin
Teelicht1988
Hei lyhyt päivitys:
Puhuin juuri Mr.bet-tukeen, kun näin kotiutussivullani, että rahat on maksettu onnistuneesti, ainakin 3500 euroa pitäisi olla nyt matkalla, noin 1000 euroa vielä käsittelyssä. Tein 5 kotiutuspyyntöä, 4 kertaa 1000 euroa ja 1 500 euroa! Ilmoitan heti kun rahat ovat pankkitililläni.
Ps: Uskon kasinon maksuun vain, kun rahat ovat todella pankkitililläni. Siksi pidän tämän valitusosion auki! Ehkä Mr.bet vain sanoo, että he ovat maksaneet, mutta todellisuudessa he eivät ole tehneet niin, no, toivotaan parasta 🙂
Ystävällisin terveisin
Teelicht1988
Hyvä Teelicht1988,
Olen iloinen kuullessani, että osa nostostasi on käsitelty onnistuneesti. Muista, että kaikki kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää.
Kerro meille, jos saat jäljellä olevat varat tai jos sinulla on päivityksiä.
Odotan vastaustasi.
Lämpimät terveiset,
Nick
Hei Nick,
Olen iloinen voidessani ilmoittaa, että rahani on maksettu kokonaisuudessaan. Mr.bet Casino lähetti minulle sähköpostin, jossa hän pahoittelee vahvistusongelmia ja sitä, että voittoni maksettiin pitkään.
Korvauksena tai pikemminkin anteeksipyynnönä Mr.Bet antoi minulle 300 ilmaispyöräytystä. 🙂 Jos voitan jotain, voin kotiuttaa jopa 150 euroa.
Haluan kiittää sinua, Casino Guron tukitiimiä, avustasi.
Ilmeisesti Mr.bet Casino on rehellisempi kasino talletusten suhteen. Kestää jonkin aikaa, jos haluat kotiuttaa jotain, mutta saat voittamasi rahat.
Voit olla varma, että Mr.bet Casino on rehellinen kasino maksujen suhteen, vaikka se vie jonkin aikaa!
Voit katsoa tapauksen onnistuneesti käsitellyksi,
Ystävällisin terveisin
Teelicht1988
Hyvä Teelicht1988,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
