KotiValituksetMr. Vegas Casino - Pelaajan voitot on estetty tilin sulkemisen vuoksi.

Mr. Vegas Casino - Pelaajan voitot on estetty tilin sulkemisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 3075

Määrä: £4 036,85

Mr. Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 29.11.2023 | Ratkaisematta : 13.12.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 4 036,85 puntaa kasinolla, mutta hänen tilinsä suljettiin äkillisesti vastuullisen pelaamisen varjolla, mikä esti voitonmaksun. Pelaaja oli kiistänyt pyytäneensä itsesulkua ja väitti, että kasino viivytti tarkoituksella hänen henkilöllisyytensä vahvistamista. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi heidän ehtojaan, mutta oli kieltäytynyt toimittamasta todisteita väitteensä tueksi. Tästä syystä valitus oli päätetty ratkaisemattomana kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Independent Betting Adjudication Serviceen (IBAS) lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

hei siitä on kulunut 4 päivää. Lähetän kaikki todisteet siitä, että ne on vahvistettu ja voitin 4 036,85

Kun yritin kirjautua, he sulkivat tilini vastuullisena, en tehnyt paljoa talletusta enkä pelannut paljoa, he tekivät tekosyyn maksaa voittoni, he suljettiin tilini ilman syytä .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Ayten97,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko pyytänyt, että sinut suljetaan pois tällä kasinolla?

Oletko koskaan lähettänyt Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissiolle pyynnön itsesi sulkemisesta?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei, en halunnut sulkea itseäni pois, he tekivät tämän itse

ja toinen kysymys nro

Lähetin heille aina sähköpostia ja live-chatissa mitään apua

he sulkivat tilini itse pois, koska he eivät antaneet mitään vastausta, ja nyt he keksivät tekosyitä varojeni lähettämiseen, voisiko joku auttaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voiko joku auttaa minua, kiitos vieläkään mitään heiltä file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, voisiko joku tarkistaa tapaukseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Lähettämäsi kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, että henkilöllisyysasiakirjojasi tarkistetaan edelleen. Voitko kertoa minulle, mitä näytölläsi näkyy, kun yrität kirjautua kasinotilillesi? Onko mahdollista, että tilisi on vain väliaikaisesti jäädytetty, kunnes kaikki vahvistusasiakirjasi on tarkistettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, he vahvistivat pankkitilini ja osoitteeni vasta 10 minuutin kuluttua siitä on kulunut 1 kuukausi, he keksivät tekosyitä henkilöllisyyteni vahvistamiseksi ja kun otin heihin yhteyttä, he sanovat aina, ettei päivityksiä tarvitse odottaa, he itse sulkevat tilini pois ilman syytä, etteivät he soveltaisi ehtojaan ehdot, kiitos joku auttaa minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

He ovat itse sulkeneet tilini 6 kuukaudeksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Ayten97, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Ayten97!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Lähetimme rouva Ayten97:lle eilen sähköpostin, jossa on päätelty heidän valituksensa tilin tilaa ja varoja koskevasta valituksesta, emmekä ole saaneet kiistoja, joten katsomme tapauksen ratkaistuksi puoleltamme.


Ystävällisin terveisin.

Joukkuevideopelit.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ayten97, onko sinulla uutta tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ensinnäkin hei, luulen, että he pettivät minua, koska lähetin heille kaiken.

Talletuksen tekemisessä ei ollut ongelmia, sitten kun ansain rahaa, he sulkivat tilini. Sitten he pyysivät minulta todisteita ja lähetin sen heti ja yritin aina puhua heidän kanssaan, mutta kukaan ei auttanut minua.

Ja kuukauden kuluttua he tulevat luokseni ja hylkäävät vain 441 punnani ja sanovat, että en noudattanut sääntöjä ja ehtoja. Olen lukenut ja noudattanut kaikkia sääntöjä Lähetin heille kaiken, mikä kuului minulle, minulla oli vain yksi tili ja he kerro minulle, että et noudattanut sääntöjä, tämä Casio on huijari, he tekevät saman asian ihmisille, anna minun maksaa rahani takaisin. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Voitko kertoa, mitä sääntöjä kasino uskoo sinun rikkoneen? Onko heidän viimeisimmässä sähköpostissaan tietoa siitä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Viittaan seuraaviin termeihin:

1.5 Vain yksi pelaajatili pelaajaa kohden sallitaan. Jos yrität avata useamman kuin yhden pelaajatilin, omalla tai millä tahansa muulla nimellä, tai jos yrität tai onnistut käyttämään verkkosivustoa jonkun toisen pelaajan pelaajatilin avulla, Videoslotsilla on oikeus sulkea välittömästi kaikki Pelaajatilet, säilyttää kaikki rahat näillä pelaajatileillä ja estää sinua käyttämästä verkkosivustoa tulevaisuudessa. Jos Videoslotilla on syytä uskoa, että olet rekisteröinyt ja/tai käyttänyt useampaa kuin yhtä pelaajatiliä Videoslots-pelien kanssa tai tehnyt yhteistyötä yhden tai useamman muun henkilön kanssa käyttämällä useita eri pelaajatilejä Videoslotsilla, Videoslotsilla on oikeus katsoa, että kyseiset tilit muodostavat Useita pelaajatilejä ja käsittele niitä tämän kohdan 1.5 mukaisesti.

1.15. Videoslots pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan:

1.15.1. kieltäytyä pelaajatilin avaamisesta tai sulkea olemassa oleva pelaajatili;

1.15.2. kieltäytyä talletuksista ilman selitystä edellyttäen, että Videoslots kunnioittaa vedot tai jo tehdyt voitot niin kauan kuin niitä ei ole hankittu petoksella tai muulla laittomalla tai laittomalla tavalla tai pelin tai tilin käsittelyvirheiden seurauksena; ja tai

1.15.3. keskeyttää tai lopettaa pelaajatilin promootiotoiminnasta, kilpailuista tai muista palveluista.

1.16. Jos Videoslots katsoo, että on perusteltua epäillä, että pelaajatili on, on ollut tai saattaa olla:

1.16.1. käytetään laittomaan, vilpilliseen tai epärehelliseen toimintaan; tai

1.16.2. että näitä ehtoja on rikottu suoraan tai välillisesti, mikä voi sisältää muun muassa:

1.16.2.1. käyttäytyminen, joka yrittää huijata tai manipuloida pelin tai pelien lopputulosta verkkosivustolla;

1.16.2.2. yrittää panostaa mallissa edullisen pelin tunnistamiseksi;

1.16.2.3. virheen hyödyntäminen, mukaan lukien pelin ilmeinen tai ei-ilmeinen virhe, joka hyödyttää pelaajaa laittomasti;

1.16.2.4. salainen yhteistyö; ja tai

1.16.2.5. asiakas pääsee pelitoimintaan ja osallistuu siihen muulta lainkäyttöalueelta kuin kohdassa 1.13.1;

1.17 Jopa perustellusti epäillään pelaajan virheistä, mistä tahansa syystä, mukaan lukien kohdassa 1.16 mainitut toimet, ei rajoittuen niihin. tässä toimiminen (tai yrittäminen toimia) millä tahansa tavalla, jonka Videoslots kohtuudella pitää laittomana, tehtynä vilpittömässä mielessä tai jonka tarkoituksena on huijata Videoslotteja ja/tai kiertää mitä tahansa sopimus- tai lakirajoitusta (riippumatta siitä, onko tällainen toimi tai yritys todella aiheuttaa Videoslotsille vahinkoa), Videoslots pidättää oikeuden (tarvittaessa):

1.17.1. pyytää asiakirjoja henkilöllisyyden todentamiseksi, tietyn kortin käyttölupa (mukaan lukien prepaid-kortit) tai muita Pelaajan pelaajatiliään koskevia tietoja ennen nostopyyntöjen tekemistä ja toimittamista;

1.17.2. pitää ja hallita Pelaajalle kuuluvia varoja hänen pelaajatilillään yleisesti hyväksyttyjen kassanhallintaohjeiden mukaisesti. Tämä voi sisältää rahoituslaitoksen tai maksuratkaisun tarjoajan, joka on uskottu pitämään varoja Pelaajan nimissä tai eduksi;

1.17.3. pidätellä Pelaajan tilillä olevia varoja tai kieltäytyä suorittamasta Pelaajan vaatimuksen maksua, kunnes pelaajan toimet tai mahdolliset rikkomukset on määritetty; tai

1.17.4. veloittaa Pelaajalta summan, joka vastaa Pelaajatilillä olevien varojen saldoa ennalta määrättyjen vahingonkorvausten ja kulujen muodossa, jotka ovat kärsineet ja jotka ovat aiheutuneet Pelaajien toimista tai rikkomuksista, ja kuittaa nämä ennalta määrätyt vahingot ja kulut kaikki Pelaajan pelaajatilillä olevat summat. Tämä kuittausoikeus ei rajoita Videoslotsin oikeutta vaatia lisävahingonkorvauksia taloudellisista menetyksistä, joita niille on aiheutunut Pelaajien laittomien, vilpillisten tai epärehellisten toimien tai näiden käyttöehtojen rikkomisen seurauksena; tai

1.17.5. käyttää, säilyttää tai maksaa Pelaajan pelaajatilillä olevia varoja tavalla, jonka Videoslots voi määrätä tekemään mikä tahansa toimivaltainen sääntely- tai muu viranomainen lainkäyttöalueella, jossa laitonta, vilpillistä tai epärehellistä toimintaa saattaa tapahtua tai jonka toimesta Videoslots on säännelty.

1.17.6 sulkea Pelaajatilin oman harkintansa mukaan milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta. Pelaajalle ilmoitetaan sähköpostitse kaikista sellaisista toimenpiteistä.


Jens (Mr. Vegas)


Ystävällisin terveisin


Olen varma, että 100 % sovelsin kaikkia ehtoja ja ehtoja, jotka he vain perustelevat tätä 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Ayten97!


Mr.Vegas Casino Team, selvennä mitä sääntöjä pelaaja tarkalleen on rikkonut ja lähetä todisteet sähköpostiini: pavel.k@casino.guru . Huomaa myös, että mitään antamistasi todisteista ei jaeta kolmannen osapuolen tai pelaajan kanssa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, he eivät anna minulle hyvää syytä, miksi he pitävät voittoni tällä kasinolla huijaamaan ihmisiä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Sähköposti on lähetetty osoitteeseen pavel.k@casino.guru lisäselvityksellä asiaan.


Ystävällisin terveisin.

Joukkue Mr Vegas.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ayten97, olen ollut kasinolla, että rahojesi takavarikointi on aiheutunut ehtojen rikkomisesta. Kasino on kuitenkin kieltäytynyt toimittamasta meille mitään todisteita. Siksi minun on lopetettava tämä valitus ratkaisemattomana. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Independent Betting Adjudication Serviceen (IBAS) - vaihtoehtoiseen riitojenratkaisupalveluun ( http://www.ibas-uk.com / adjudication@ibas-uk.co.uk ) ja lähettää heille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( pavel.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista