Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta kasino esti hänen tilinsä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Mr. Vegas Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 306
Määrä: Can$4 578
Mr. Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pelasin tällä kasinolla, tilini on vahvistettu, voitin 4578 dollaria, pyysin kotiutusta. Tilini on estetty. Otan yhteyttä asiakaspalveluun, he kieltäytyvät maksamasta minulle. Voisitteko auttaa minua saamaan rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvät vuoden 20170 parhaat videot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut kasinolta selitystä tähän tilanteeseen?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina
Kiitos avustasi
Lähetän sinulle viimeisen keskustelun asiakaspalvelun kanssa. He sanoivat, että tilini on poistettu käytöstä tietoturvatarkistuksen ja turvallisuuteni vuoksi.
En KOSKAAN pelaa bonuksilla tai ilmaiskierroksilla, voitan 4578 $ vain talletusrahoillani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi, bestvideos20170. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen huomasit, että tilisi on estetty?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina
Huomasin, että tilini estettiin 1. kesäkuuta 2022. En saa mitään sähköpostia yhteystuesta .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Otin yhteyttä tekniseen tukeen tänään, tässä keskustelun otoksia. Minulla ei ole vieläkään vastausta rahoistani ja tilini deaktivoinnista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos bestvideos20170 yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei parhaat videot 20170,
Pahoittelen myöhäistä vastausta, autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa.
Voisitko vahvistaa, jatkuvatko ongelmasi edelleen? Onko tilisi edelleen estetty? Kerro meille. Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Tomas
Tilini on edelleen estetty, enkä saa nostoani, kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos päivityksestä,
Haluaisin pyytää Mr. Vegas Online Casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Mr. Vegasin online-kasino,
voisitko selittää, miksi tili on estetty ja bestvideos20170 on estetty nostamasta voittoja?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää Mr. Vegas Online Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvät vuoden 20170 parhaat videot,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Toinen vaihtoehto sinulle on tehdä virallinen valitus ADR- ja/tai kasinon lisenssiviranomaiselle. Vaihtoehdot on lueteltu täällä: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
