Kanadalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Talletin 10 dollaria tililleni etranaferin kautta. Se tapahtui perjantaina 25. maaliskuuta kello 8.36. Siitä on nyt viikko, ja he toteavat jatkuvasti, etteivät voi saada kiinni toisesta osapuolesta.
Rakas jessgone1987,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei. Se ei ollut ensimmäinen talletukseni. Itse asiassa olin tallettanut useita kertoja sinä aamuna. Ja puuttuvan talletuksen jälkeen. En ole tehnyt talletusta, koska he kertovat minulle, etteivät voi ottaa yhteyttä toiseen osapuoleen.
Kiitos, jessgone1987, edelleen lähetetystä kuvakaappauksesta. Voisitko lähettää myös maksukuitin?
Se on maksukuitti. Siinä on viitenumero ja se näyttää maksun milloin ja kenelle maksu meni.
Tämä on kuvakaappaus keskustelusta, joka minulla oli herra Vegasin kanssa. He sanovat tämän joka kerta.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, jessgone1987. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan takaisin pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Siksi asetan ajastimen 21 lisäpäivään, jolloin kasinolle jää täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa, koska se ei ole täysin heidän käsissään, ja jos kehitystä ei ole siihen mennessä tapahtunut, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, jessgone1987, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela