Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Hän lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Mr. Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: £20
Mr. Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein noston kasinolta, enkä tähän päivään mennessä, eli 17.11.21, saanut sitä. Sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että nosto hyväksyttiin. Rahat piti nostaa vanhalle kortilleni, koska muita nostovaihtoehtoja ei ollut huolimatta siitä, että viime aikoina tein muutaman talletuksen uudella kortilla. Kun otin yhteyttä tukeen, minua kehotettiin odottamaan, koska rahat palaavat tililleni mitä ei vieläkään tapahtunut, ja minua pyydetään toimittamaan pankkitiliote tiliotteeni ajalta nostopyynnön tekemisestä. Paitsi, että he tarkoituksella viivyttelevät nostoa nyt, minua epäillään kasinon harhaanjohtamisesta, kun se ei ole saanut nostoa. .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Polar28,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Oletko saanut kasinolta tapahtuman seurantanumeron tai muun todisteen maksun lähettämisestä?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kyllä nosto tehtiin 5.11.2021.Tein noston kasinolta muutaman kerran ja hyväksymisen jälkeen rahat olivat pankkitililläni muutamassa minuutissa. Tarkistin pankista ja varojen siirto kahden eri tilin välillä voi kestää jopa 3 päivää, joten jokin ei ole kunnossa, jos odotan edelleen. Minulle kerrottiin, että rahat palaavat takaisin pelaajatililleni, mitä ei myöskään tapahtunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Polar28, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Polar28,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Mr. Vegas Online Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetän kasinootteen pankkitililtäni todisteeksi siitä, että en ole saanut rahoja, joissa olen 100 %, he ovat varmoja, että en, koska he eivät periaatteessa lähettäneet niitä. Joten vain tehdäksemme kaikesta vielä monimutkaisempaa he pyysivät normaalia tiliottetta pankistani, koska pystyin toimittamaan heille tiliotteen vain 10.11.2021 asti ja loput tililtäni tehdyt tapahtumat lähetän kuvakaappauksia, mutta he eivät hyväksy sitä. Kirjoitin kasinolle sähköpostin, että en haluan niitä rahoja enää ja että he voivat pitää ne, koska se on naurettavaa, jos kasino käyttäytyy kuin heillä ei olisi siihen varaa. Se on vain 20 puntaa, jotta he voivat sijoittaa rahat hyväntekeväisyyteen. En aio enää tuhlata aikaani pyytääkseni jotain, mikä on minun. Kiitos avustasi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Polar28,
haluatko, että lopetan valituksesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Polar28,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei siellä,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta.
Tähän tapaukseen ei kuitenkaan ole meidän puoleltamme paljon lisättävää. Asiakas ei ole pystynyt toimittamaan pankkitilillään todisteita siitä, ettei tapahtuma ole päässyt sinne. Meille lähetettiin vain kuvakaappauksia ilman tilitietoja.
Asiakkaan tulee lähettää meille PDF-tiliote, josta näkyy kaikki tapahtumat nostopäivästä tähän päivään asti.
Olen pyytänyt maksutiimiämme tarkistamaan maksupalveluntarjoajalta, onko teknisiä ongelmia.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä