Mr. Vegas Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Tässä on kaksi Mr Vegas -kasinoa, tämä liittyy videokolikkopeleihin linkitettyyn.

He deaktivoivat tilini numeroni ja sähköpostiosoitteeni vuoksi ja pitivät hallussaan 677 puntaa.

He jopa soittivat minulle ja puhuivat minulle puhelimitse ja tarkasivat asiakirjoni. Ongelmana on, että hankittu numero ja sähköpostiosoite linkitetään muihin sivuston nimiin jäädytettyihin tileihin, mutta olen hankkinut sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron nyt omaan käyttöön.

aina kun selitän, he vain sanovat tutkivansa sitä, mutta eivät koskaan kuule mitään takaisin, vaikka puhuin jonkun kanssa puhelimessa. Olen jopa valittanut, mutta he eivät koskaan palanneet luokseni.

se on ollut yli 2 viikkoa

Hyvä linhnghiem1,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta osoite tai laite omallasi tai käytätkö sähköpostiosoitettasi? Kerättiinkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä? Oletko aiemmin lunastanut kampanjatarjouksia tässä kasinossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Numero ja sähköpostiosoite on linkitetty kahteen erilliseen tiliin, jotka eivät ole nimessäni, sähköposti on sisareni ja puhelin kumppanini. He eivät enää pelaavat ja sulkivat tilit videokolikkopeleillä.

Minulla on tili video-paikoilla, joilla on erilaiset kirjautumistiedot kuin mr Vegas -tililläni, ja koska olen käyttänyt näitä sähköpostiosoitteita ja puhelinnumeroita rekisteröityessäni. Olen kuitenkin hankkinut nämä, koska kumppanini ja sisareni käyttivät niitä vain uhkapeleihin. Sähköpostiosoitteeni ja puhelimeni on linkitetty työ- ja uhkapelisähköposteihin ja tekstiin, jotka jäivät tielle. Joten halusin käyttää näitä helpottamaan. Luulen, että se on merkitty hankalaksi, mikä näyttää siltä, mutta olen puhunut heidän kanssaan puhelimessa ja lähettänyt todentamisasiakirjat

Se on todella monimutkainen tilanne. Olen todella pahoillani, mutta on tehty useita asioita, jotka luokittelevat tämän tapauksen "lähes mahdottomaksi ratkaista". Olen varma, että ymmärrät, että suurin osa kasinoista sallii yhden tilin kutakin sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa, kotitaloutta tai IP-osoitetta kohti. Valitettavasti tätä sääntöä on rikottu, ja pelkäänpä, ettemme voi auttaa sinua.

Se on tilini, ladoin 600 puntaa sisään ja he deaktivoivat tilini. Jos he haluavat sulkea tilin, joka on heidän vastuullaan, mutta on väärin, he vain pitävät rahasi. Hyvin epäkunnossa. Puhuin heidän kanssaan suoraan puhelimessa varmistaakseni, että se olen minä. Näiden erien ei pitäisi voida pitää rahaa juuri lataamassasi rahassa eikä lähettää niitä takaisin. Se on väärin.

Kiitos, linhnghiem1, vastauksestasi.

Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/ukgc-terms-and-conditions/ :

"Vain yksi pelaajatili pelaajaa kohden on sallittua. Jos yrität tai avaat useamman kuin yhden pelaajatilin omalla nimelläsi tai millä tahansa muulla nimellä, tai sinun pitäisi yrittää tai onnistua käyttämään verkkosivustoa minkä tahansa muun pelaajatilin kautta , Videokolikoilla on oikeus sulkea välittömästi kaikki pelaajatilisi, pitää kaikki rahat tällaisilla Pelitileillä ja estää sinua käyttämästä verkkosivustoa tulevaisuudessa. Jos Videoslotteilla on syytä uskoa, että olet rekisteröinyt ja / tai käyttänyt useita pelaajatilejä Videokolikkopeleissä tai yhteistyössä yhden tai useamman muun henkilön kanssa, jotka käyttävät useita eri Pelitilejä Videokolikkopeleillä, Videokolikkopeleillä on oikeus pitää tällaisia tilejä useiden pelaajien tileinä ja käsitellä niitä tämän lausekkeen 1.4 mukaisesti. "

Olen todella pahoillani, mutta olet käyttänyt puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta, joita on aiemmin käytetty eri kasinotilien rekisteröimiseen. Tämä toiminto on tunnustettu usean tilin rekisteröinniksi, ja se on kielletty useimmissa online-kasinoissa. Suosittelen voimakkaasti välttämään tällaista toimintaa tulevaisuudessa, koska kasinot sallivat yhden tilin pelaajaa / kotitaloutta / IP-osoitetta / puhelinnumeroa tai sähköpostiosoitetta kohti.

Voisitko neuvoa, jos olet aktivoinut bonuksia tililläsi? Odotan kuulevani sinusta.

Ei, latain vain 600 puntaa, oli jopa 677 puntaa, sitten he deaktivoivat tilin

Paljon kiitoksia, linhnghiem1, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Haluan kuitenkin korostaa, että toimintasi on yleensä kielletty suurimmalla osalla kasinoista, mutta jos et ole ansainnut mitään etua rekisteröimällä tilisi samalla puhelinnumerolla ja sähköpostiosoitteella kuin muut pelaajat, yritämme auttaa sinua .

Hei linhnghiem1.

Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

He ovat varastaneet rahani 600 puntaa ladaten sen sisään ja sitten poistaneet tilin käytöstä. Ei avattu useita tilejä. Sain yhden tilin videokolikkopeleissä ja yhden tilin Vegasissa. Olet ollut yli 4 viikkoa. Ei kuultu valituksesta eikä tuesta. Vahvistin tilini valokuvan / pankkikortin osoitetodistuksella. Puhui heille suoraan puhelimessa tämän tapahtuman jälkeen.

Käytän näitä kirjautumistietoja monilla eri sivustoilla.

jos se olisi hankala passi tai pankkikortti / osoite, saisin sen, mutta se on sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tätä käytän, koska muut perheenjäsenet lopettivat pelaamisen. Annoin minulle puhelimen ja sähköpostiosoitteen käytettäväksi, jotta et päässyt työmarkkinoille sähköpostiviesteihin jne. Pelkästään uhkapeleihin. Se on vain typerää

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Hyvä linhnghiem1.

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa lisätutkimuksia. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon ADR- ja/tai lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni sen kanssa. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Ystävällisin terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru