Hei,
7. elokuuta voitin yli 6000 puntaa mrvegasista. Yritin vetäytyä enkä pystynyt; he sanoivat, että minun piti vahvistaa tilini. Tämä oli jo täysin varmistettu: he pyysivät todisteita pankkikorteista, joten lähetin ne. He hyväksyttiin ja minulle kerrottiin, että voin vetäytyä. Ei silti pystynyt. Sitten he kertoivat minulle, että minun oli vahvistettava matkapuhelinnumeroni omistustodistus. Tein tämän! En silti pystynyt nostamaan - sitten kertoi minulle, että minun oli vahvistettava tilini sisarsivustolla Videoslots, vaikka en ole käyttänyt tätä tiliä yli vuoteen.
Joka tapauksessa lähetin asiakirjat ja he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili oli täysin vahvistettu. Mrvegas vahvisti tilini täysin ja sanoi minulle, että voin nyt nostaa.
Nostin 6000 puntaa ja se jäi odottamaan - sen jälkeen nostin 178 puntaa ja sitten 200 puntaa. Molemmat hyväksyttiin välittömästi. Nostin sitten vielä 500 puntaa - odottamassa.
Kysyin live-chatissa, miksi se oli odottamassa, ja minulle kerrottiin, että ole kärsivällinen, se oli käsiteltävä manuaalisesti. Kerrottiin, ettei enempää asiakirjoja tarvita, tili oli täysin varmistettu ja kaikki hyväksytty.
Seuraavaksi menen tarkistamaan kotiutukseni ja huomaan, että tilini on deaktivoitu! Otin yhteyttä live-chatiin ja jokainen kertoi minulle jotain erilaista. Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun on nyt lähetettävä lisäasiakirjoja tiliotteista: En ymmärrä, miksi he käsittelivät 2 nostoa, jotka tehtiin samaan aikaan kuin 6500 punnan nosto, eivätkä he tarvinneet asiakirjoja.
Lähetin tiliotteet sähköpostitse yli 9 tuntia sitten, enkä kuullut mitään.
Palaan sitten live-chatiin ja kerron, että asiakirjoja ei tarvita, ne ovat tilissäni sisäisen tarkastuksen alla. En ole varma, mitä tämä tarkoittaa, mutta se on täysin varmistettu - olen lähettänyt kaikki asiakirjat, mahdollisesti pankkikortit, tiliotteet, passin, sähkölaskut, pankkisovelluksen, tapahtumat kasinolle. Heti kun he näkivät 6500 punnan, he deaktivoivat tilin. Kukaan ei ole kertonut minulle tästä sisäisestä arvostelusta 9 tunnin aikana yhtä henkilöä lukuun ottamatta, ja olen puhunut yli 20:lle live-chatissa. Jopa sähköpostissa sanottiin, että he tarvitsevat lisää asiakirjoja! Haluan siirtää rahat manuaalisesti pankkitililleni. Minulla on muutama tililläni vahvistettu.
Pyysin myös yhden pankin poistamista, koska se ei ole enää käytössä. Sanottiin, että he poistaisivat sen.
He eivät tehneet ja pyysivät sitten tiliotteen siltä, jonka pyysin poistamaan, ja sanoivat, että jos en voi toimittaa sitä, en saa rahojani. Joten soitin pankkiin ja sain yhden sähköpostilla ja lähetin sen heille!
joten en jatka eteenpäin, koska acc on täysin vahvistettu .. käsitteli 2 nostoa, jotka tehtiin 6000 punnan jälkeen ja sulki sitten tilini.
Hi,
on the 7th august I won over £6000 on mrvegas. I tried to withdraw and wasn’t able to; they said I needed to verify my account. This was already fully verified: they asked for proof of bank cards so I sent them over. They were approved and was told I could withdraw. Still could not. They then told me I had to verify proof of ownership for my mobile number.. I did this! Still unable to withdraw - then told me I had to verify my account with sister site Videoslots even tho I’ve not used this account for over a year.
anyways I sent documents and they emailed me to say account was fully verified. Mrvegas fully verified my account and told me I could now withdraw.
I withdrawn £6000 and it stayed pending - after that I withdrawn £178 then £200. Both approved instantly. I then withdrawn a further £500 - pending.
I asked on live chat why it was pending and was told to be patient it had to be manually processed. Was told no more documents were needed, account was fully verified and all approved.
next thing I go to check my withdrawal to find my account deactivated! I contacted live chat and each person told me something different. Then had an email to say I now needed to send additional documents of bank statements: I fail to see why they processed 2 withdrawals made the same time as the £6500 one’s and didn’t need any documents.
I emailed the bank statements over 9 hours ago and not heard a single thing back.
I then go back on live chat to be told that wasnt documents needed they are undergoing internal review on my account. I am unsure what this means but it’s fully verified - I’ve sent every document possibly bank cards, statements, passport, utility bills, bank app, transactions to casino.. soon as they seen the £6500 they deactivated account. Nobody has told me about this internal review in 9 hours apart from one person and I’ve spoken to over 20 on live chat. Even the email stated they needed more documents!! I want the money manually transferred to my bank account. I have a few on the account all verified.
also I asked for one of the banks to be removed as it’s no longer in use. Was told they’d remove it.
They didn’t and then requested a bank statement from the one I’ve asked to be removed and said if I can’t provide one then I won’t get my money. So I rang the bank and got one sent to me via email and sent it to them!
so I’m no further forward as acc is fully verified .. processed 2 withdrawals made after the £6000 and then closed my account.
Automaattinen käännös:
Melkein 2 viikkoa sitten.. ei ollut ongelmia silloin.. mutta yhtäkkiä he näkevät suuren voiton, he ovat käyttäneet sitä tekosyynä olla maksamatta, mutta tili on hyvässä kunnossa?
