Pelaaja kamppailee nostaakseen rahojaan maksutavan saatavuuden vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Minulla on ollut ongelmia, joiden uskon johtuvan kasinon teknisistä ongelmista,
Perjantaista 17. maaliskuuta lähtien olen yrittänyt nostaa varojani Olen vahvistanut tilini kokonaan hyväksytyksi. Ongelma, jota kohtaan jatkuvasti, ovat tililläni olevat maksusilmukat, jotka tekevät noston mahdottomaksi, koska joillakin tavoilla en voi enää fyysisesti nostaa, koska maksut ovat estetty.
Pystyin nostamaan osan voitoistani PayPaliin perjantaina, mutta PayPalin mahdollisuus on nyt mennyt, kunnes silmukat on suljettu.
Olen puhunut lukuisille ihmisille live-chatissa ja sähköpostissa, jotta minulle on kerrottu, että silmukat on suljettu, minun pitäisi pystyä vetäytymään millä tahansa menetelmällä, mikä ei pidä paikkaansa, olen tehnyt kaiken, mitä pyysi poistettujen verkkohistorian evästeiden vianetsinnästä, ja edelleen sama ongelma.
Olen useaan otteeseen pyytänyt, että koko saldoni maksetaan manuaalisesti PayPaliin saadakseni sähköpostit takaisin, joissa sanottiin, että minun pitäisi pystyä nostamaan sivustolla.
tästä tulee päänsärkyä, live-chatin henkilökunta on ollut mahtavaa, mutta tuntuu, että kun he ovat avanneet lipun, kaikki palaa kiertoon.
I have been having problems which I believe is down to a technical issues within the casino,
since Friday 17th March I have been trying to withdraw my funds I have fully verified my account all approved. The problem I keep facing is payment loops that are on my account making my withdrawal impossible as some of the methods I can’t physically withdraw to anymore because the are disabled payments.
I was able to withdraw part of my winnings to my PayPal on the Friday but the option of PayPal has now gone till the loops are closed.
I have spoken to numerous people live chat and email to be told the loops are closed I should be able to withdraw to any method which is not the case, I have done everything asked deleted web history cookies troubleshooting still getting the same issue.
I have requested numerous times for a manual payment to be made of my full balance to my PayPal to received emails back saying I should be able to withdraw on the site.
this is turning in to a head ache the staff on live chat have been great but feel once they have opened a ticket it all goes back around in circles.
Hei Robsi1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr. Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oletko yrittänyt käyttää toista maksutapaa sen jälkeen? Milloin viimeksi pystyit käsittelemään maksun? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Robsi1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you try to use a different payment method since? When was the last time you were able to process a payment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kyllä, tilini on täysin vahvistettu, viime viikolla ennen kuin tein noston. Sen jälkeen en ole käyttänyt uutta maksutapaa.
Olen puhunut heille päivittäin teknisistä ongelmista, joista sain tänä aamuna sähköpostin, jossa sanottiin, että he pyytävät manuaalista nostoa PayPalilleni, mutta olen saanut saman vastauksen muutaman kerran ilman mitään lisätoimia tai aikarajoja. He eivät näe teknistä ongelmaa sen silmukkaviestin puolella, jonka he sanovat, ettei sen pitäisi olla siellä. Nostan osan voitoistani perjantaina 17. päivänä PayPaliin onnistuneesti ilman ongelmia.
Yes my account is fully verified, since last week before I made the withdrawal. I haven’t used a new payment method since.
I have been speaking to them daily about the technical issues I received an email this morning saying they will request a manual withdrawal to my PayPal but I’ve had the same response a few times with out any further action or time frame. They can’t see the technical issue there side the loop message I keep getting they are saying shouldn’t be there. I withdraw part of my winnings on Friday the 17th to my PayPal successfully with no problems.
Olen vastaanottanut voittoni, vaikka en pyytämäni PayPaliin, mutta he tekivät sen pankilleni, mutta en ole vieläkään korjannut tililläni olevaa virhettä estääkseen tämän toistumisen.
I have received my winnings although not to PayPal which I requested but they did it to my bank but still haven’t fixed the error on my account to stop this happening again.
Kiitos Robsi1, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Valitettavasti se ei aina ole kasinon vastuulla, toimiiko maksu, mutta olen iloinen kuullessani, että he käsittelivät maksun toiselta palveluntarjoajalta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Robsi1 for letting us know that the issue has been resolved. Unfortunately, it is not always up to the casino if a payment works but I'm glad to hear that they processed the payment by other provider. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.