Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia todennuksen kanssa, koska kasino kieltäytyi hyväksymästä useita toimitettuja henkilöllisyystodistuksia. Tämä on saattanut johtaa siihen, että pelaaja ei pysty nostamaan voittoja ilmaisesta bonuksesta. Kasino ei myöskään vastannut sähköposteihin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä esti jatkotutkinnan.
He eivät hyväksy vahvistushakemustani, olen lähettänyt heille useita asiakirjoja, jotka vahvistavat henkilöllisyyteni.
He tekevät tämän, koska he eivät halua maksaa ilmaista bonusvoittoni.
He eivät myöskään vastaa sähköposteihin.
Hei Hanktank123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Mr. O Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, sinun on käytävä läpi vahvistusprosessi, jotta voit nostaa rahaa tililtäsi. Voitin heidän tervetulotarjouksensa ja lähetin sitten kaikki heidän pyytämät asiakirjat, jotka olivat seuraavat:
Kortti passissani
Lyhyesti itsestäni
Kuva asiakirjasta, jossa on nimeni ja osoitteeni.
Lähetin kuvan sähkölaskustani, joka oli yksi ehdotuksista, joita verkkosivusto oli ehdottanut asiakirjaksi osoitteen vahvistamiseen. Mutta 2 päivää myöhemmin sain sähköpostin, että he eivät voineet vahvistaa osoitettani kyseisessä asiakirjassa, mikä oli mielestäni outoa, koska siinä lukee koko osoitteeni ja nimeni kyseisessä asiakirjassa.
Mutta sitten lähetin kuvan henkilökortistani Ruotsin veroviranomaisilta. Mutta sitäkään ei hyväksytty. Vaikuttaa siltä, että he eivät vain halua hyväksyä minua, vaikka esitän mitä.
Minun valokuvani passissani ja kuva minusta hyväksyttiin ensimmäisellä kerralla, kun lähetin, mutta toisella kerralla kaikki evättiin, vaikka lähetin samat kuvat ensimmäisellä kerralla.
Olen yrittänyt lähettää heille sähköpostia useita kertoja, mutta ainoa sähköposti, jonka sain vastauksena, oli se, että asiakirjojani ei hyväksytty, ei sitä, miksi niitä ei hyväksytty, vain se, että niitä ei ollut hyväksytty.
Nyt en saa vastauksia siihen, miksi asiakirjojani ei hyväksytty.
Voidaan lisätä, että heidän mielestään hyväksyntä kestää 24-48 tuntia.
Hei Hanktank123,
Mistä lähtien varmistus on käynnissä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
