Mozzart Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Olen pelannut tällä nyt muutaman kuukauden ajan, jotkin voitot, enimmäkseen tappiot. Minut varmistettiin heti nyt eilen, he pyytävät lisää vahvistusmerkkejä, joita minulla ei ole, kuinka epäreilua talletin yli 2000 voittoa ehkä 500 ja nyt he tekevät tämän, olen nyt niin vihainen.

Hyvä SEAN0009,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja et voi toimittaa? Onko olemassa vaihtoehtoisia asiakirjoja, jotka voisit toimittaa tilalle? Mitä asiakirjoja olet tähän mennessä toimittanut?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Suljin heiltä nyt pois, mikä huijaus sivustolta ja 2000 plus talletukset, kuten näit, he sanoivat minun olevan varmistettu lähettämässäni valokuvassa, nyt he aak taas, joten en voinut vetää kaikkia äkillistä tyhmää tyhmää sivuston hukkaa 2000, joten minä itse sulje pois nyt he ovat vitsi, älä koskaan vastaa sähköposteihini. Toivon, että he lähettävät talletukseni takaisin nyt, koska he vahvistavat minut ensin ja olin onnellinen enkä nyt voi peruuttaa täydellistä vitsi

Lähetin heille henkilökortin käyttölaskun viisumin taakse ja eteen, he vahvistivat minut, kun näytin sinulle kuvakaappauksessa, he antoivat minun vetäytyä alussa, sitten eilen en voi tietää kuka muu tallettaa, omg se minulle he voivat soittaa minulle milloin tahansa ja soittaa minulle milloin tahansa mikä vitsi Suljen itseni pois, nyt en koskaan avaa toista kasinoa, he muodostavat säännöt edetessään

Kiitos vastauksestasi, SEAN0009. Voisitteko neuvoa, onko sinulla edelleen pääsy tiliisi? Ymmärsinkö oikein, että yrität nostaa 100 € (kiistan arvo)?

Unohda se, ei apua

Ymmärsinkö oikein, ettet ole enää kiinnostunut avustamme? Pitäisikö meidän lopettaa tämä valitus?

Joo

Lopetamme nyt valituksesi pyyntösi mukaisesti. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.