Tanskalainen pelaaja on pyytänyt itsensä sulkemista ja hänellä on nyt vaikeuksia saada käteispalautusbonusta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Mount Gold Casino - Pelaaja valittaa, että he eivät saaneet cashback-bonusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 165 €
Mount Gold Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Sain 165€ käteistä takaisin, ja ehtojen ja sopimuksen mukaan ei pitäisi olla ongelmia itsesulkemisen kanssa. Mutta tajusin juuri, että kasino poisti 165€ ja kalsiitti tervettä järkeä, että he pyyhkivät käteiseni takaisin itsesulkemalla.
Minulla on puheenvuorot chatista ja kuva ehdoista ja sopimuksista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti emme voi auttaa sinua. Ymmärrät varmasti, että jos olet pyytänyt itsesulkua, tilisi pysyy estettynä, eikä kampanjatarjouksia voida aktivoida jäädytetyllä tilillä.
Olisitko iloinen, jos tili, joka on itsesuljettu, avattaisiin uudelleen hetken kuluttua? Olen varma, ettet tykkäisi siitä. Itsestäänsulkemisen tarkoitus on rajoittaa pelaajaa pelaamasta uhkapelaamisesta.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin usein itsensä sulkemista lyhyeksi ajaksi. Esimerkiksi NoBonusCasinossa rahat takaisin ovat edelleen käytettävissä, kun tilini avautuu automaattisesti uudelleen. Jos tietäisin Mount Gold Casinon poistavan rahani takaisin, en vain heittäisi pois 165€. YetiCasino pitää myös rahat takaisin, kun suljen tilini pois ajanjaksolta. Ongelmana on, että jos katsot ehtoja, et näe mitään käteispalautuksen poistamisesta. Suljen tilini usein pois 1–3 kuukaudeksi. Jos en pelaa, miksi minulla on avoin tili?
Tämä on ongelma, eikä siinä ole mitään järkeä. Minulla on koko chat sähköpostitse, jos olet kiinnostunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon vastauksestasi. Ymmärrä, jos suljet itsesi peliongelman takia pois jostakin kasinosta, tilisi tulee estää pysyvästi ilman mahdollisuutta aktivoida sitä uudelleen. Siksi ei ole järkevää pitää käteispalautusbonusta valmiina, jos et voi pelata uudelleen.
Tilin sulkemisella tietyksi ajaksi on kuitenkin ero. Valitettavasti, jos olet maininnut uhkapeliongelman, minkä tahansa vakavan ja luotettavan rahapelilaitoksen tulee sulkea tilisi ilman mahdollisuutta aktivoida sitä uudelleen.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos sinullekin.
Kuka sanoi, että suljen itseni peliongelman takia? Suljen itseni turvallisuuden vuoksi. Kun kasino kysyy miksi, ilmoitan aina, että tarvitsen tauon heidän sivustoltaan, mikä on oikein. Jos he olettavat, että minulla on uhkapeliongelma, heidän tulee kysyä sen sijaan, että he päättelevät olettamusten perusteella.
Mount Gold Casino ei kysynyt miksi, kun suljin itsensä pois 1 kuukaudeksi. (vahingossa. Sen pitäisi olla vain 1 viikko)
En halua, että tili jää auki, kun en käytä sitä.
Mielestäni sinun pitäisi ottaa huomioon, että Mount Casino poistaa käteispalautukset ilmoittamatta siitä käyttöehdoissa. Tämä ei noudata. Minulla on tili useilla sivustoilla, joilta he eivät poista käteispalautuksia, jos suljen itsensä pois.
Otathan huomioon, että cashbackin poistaminen tulee mainita käyttöehdoissa, muuten sitä ei tule poistaa.
Luuletko, että jättäisin itseni pois, jos tietäisin, että Mount Gold Casino heittää rahani roskiin?
Jos et pysty auttamaan valitukseni kanssa, mielestäni ainoa mahdollinen tapa valittaa on ottaa yhteyttä Maltan peliviranomaiseen. Täällä heidän lisenssinsä rekisteröidään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Selitän sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee niin. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Koska mainitsit itsensä sulkemisen aivan ensimmäisessä vastauksessasi, oletin, että halusit tilisi estettävän pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi.
Olen kuitenkin tarkistanut cashback-bonussäännöt ( täältä ) ja tämän löysin:
"...
Cashback maksetaan vain tileille, joilla on aktiivinen tila
...
Mount Gold pidättää oikeuden peruuttaa tämä kampanja milloin tahansa ilmoittamatta siitä pelaajille etukäteen."
Se tarkoittaa, että et ole oikeutettu cashback-bonukseen, jos tilisi on deaktivoitu (pysyvästi tai väliaikaisesti).
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Se on pointtini. En tietenkään ole oikeutettu käteispalautuksiin deaktivoinnin yhteydessä, mutta en poistanut tiliäni käytöstä, tein väliaikaisen poissulkemisen. Mikään ei viittaa siihen, että käteispalautus poistetaan väliaikaisesti.
Kysyin asiasta tuelta, ja hän sanoi, että se oli tervettä järkeä. Ilmeisesti ei, koska tein sen ja uskoin, että rahat takaisin olivat tilillä, kun poissulkemisaika oli ohi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko samaa mieltä kanssani siitä, että "tilapäisen poissulkemisen" aikana, kuten sitä kutsut, onko tilisi passiivinen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, tilini on ei-aktiivinen aktiiviseksi asetettuun päivämäärään asti ja kuten he kirjoittavat käyttöehdoissa; "Cashback maksetaan vain tileille, joilla on aktiivinen tila" Ei, että käteispalautus poistetaan. Ongelma tässä on, että rahat eivät ole enää siellä, kun tilini on taas aktiivinen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Huomaa, että kasinot eivät ole velvollisia palkitsemaan pelaajiaan bonuksilla, ja bonusetuoikeus voidaan rajoittaa tai peruuttaa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta, varsinkin jos estät tilisi.
Kerro minulle vielä kerran, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ainoa asia, joka oikeuttaa heidän käyttäytymisensä, on tämä lausunto:
"Mount Gold pidättää oikeuden peruuttaa tämä promootio milloin tahansa ilmoittamatta siitä pelaajille etukäteen"
joten olen samaa mieltä johtopäätöksestäsi, mutta mielestäni se on silti erittäin huonoa käytöstä, mutta joka tapauksessa en ole pakotettu käyttämään heidän sivustojaan, joten tämä on seuraukset minun tapauksessani, ja arvioin kasinon huonoksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän näkökulmasi. Keräämme kaikki tarvittavat tiedot kuitenkin hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
