KotiValituksetMostBet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty pitkäksi aikaa.

MostBet Casino - Pelaajan tili on jäädytetty pitkäksi aikaa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 171 $

MostBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 17.1.2024 | Tapaus suljettu : 20.2.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Tunisialainen pelaaja kertoi, että hänen Mostbet-tilinsä oli jäädytetty pian 172 USDT:n talletuksen jälkeen. Huolimatta Skype-puhelun suorittamisesta vahvistusta varten, hänelle oli kerrottu, että prosessi voi kestää jopa 60 päivää. Siitä oli jo 48 päivää. Hän väitti, että hänen tilinsä jäädytettiin heti talletuksen jälkeen, eikä hän ollut vielä käyttänyt tiliä. Hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi ja hänelle oli kerrottu, että prosessi kestäisi jopa 3 päivää. Kun otimme yhteyttä Mostbet Casinoon, meille ilmoitettiin, että pelaajan tili oli vapautettu. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta jouduimme kuitenkin hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

6. joulukuuta 2023 olen luonut Mostbet-tilin, jota olen rahoittanut 172 USDT:lla ja yllättäen tili katkesi, enkä voinut käyttää rahoja, otin yhteyttä turvaan ja he käskivät määrätä päivän, jolloin olen käytettävissä skype-puheluun yhden verkkosivuston edustajan kanssa, ja puhelun jälkeen edustaja (jonka minulla oli vaikeuksia ymmärtää, mitä hän sanoo hyvästä englannin kielestäni huolimatta) kertoi minulle, että tilini vahvistaminen kestää jopa 3 päivää mikä oli aluksi hyvä, mutta 3 päivää myöhemmin lähetin heille uudelleen sähköpostin ja kysyin, voinko käyttää tiliäni nyt ja vastaus oli, että en saa käyttää tiliäni, koska varmistusprosessi saattaa kestää jopa 60 päivää.

siitä on jo 48 päivää ja tarvitsen rahaa tilillä, enkä rehellisesti sanottuna usko, että tapaukseni tarvitsee kaikkea tätä ajanjaksoa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä ihebbenyoussef1996,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko tarkentaa, oletko pelannut pelejä talletetuilla rahoillasi? Vai jäädytettiinkö tilisi heti talletuksen jälkeen?

Voisitko ystävällisesti täsmentää, lähetitkö henkilöllisyystodistuksia kasinolle? Onko jokin niistä hyväksytty?

Oletko saanut arvion Skype-puhelustasi kasinon kanssa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Tili jäädytettiin heti talletuksen tekemisen jälkeen, ja lähetin kaikki tarvittavat henkilötiedot vahvistuksen suorittamiseksi loppuun, ja viimeisessä vaiheessa, eli skype-puhelussa, minulle vakuutettiin ja kerrottiin, että prosessi kestää jopa 3 päivää, ja toistaiseksi odotan edelleen. En usko, että vahvistusprosessi tarvitsee koko tätä aikaa, varsinkin kun en ole vielä käyttänyt tiliä. Itse asiassa tämä on pahin kokemukseni vedonlyöntiyhtiöstä, eikä minua kohdeltu hyvin ja monet viestistäni jätettiin huomiotta. En halua jatkaa vahvistusprosessia, haluan vain rahani takaisin. Ei ole mitään logiikkaa ottaa pelaajilta rahaa pitkään ilman varoitusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, ihebbenyoussef1996, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei ihebbenyoussef1996,


Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua MostBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä MostBet Casino

Voitko lähettää päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta? Miksi heidän talletuksensa on pidossa 60 päivää, jos vetoja ei ole tehty?


Kiitos.

Toivottaen,

Tomas

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei, rakas ihebbenyoussef1996!


Kiitos palautteesta. Ymmärrämme, että ei ole mukavaa saada tietää, että tilisi on jäädytetty.

Tilin varmistus tehdään kuitenkin kaikissa vedonlyöntiyhtiöissä asiakkaidemme tilien turvallisuuden takaamiseksi. Todentaminen voi kestää 60 päivää ja harvoissa tapauksissa jopa kauemmin (ks. sääntöjen kohta 2.9). Teemme parhaamme. Tilin vahvistus on monivaiheinen prosessi ja vie aikaa.


Olemme vastaanottaneet tiedot ja haluamme ilmoittaa, että pelitilisi on vapautettu 05.02.2024 vahvistuksen seurauksena. Vahvista, että valitus on ratkaistu.

Hauskaa päivän jatkoa!

Sinun, Mostbet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta, MostBet Casino.


Hyvä ihebbenyoussef1996 ,

Voitko vahvistaa, onko asia nyt ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ihebbenyoussef1996,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista