Hyvä ihebbenyoussef1996,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MostBet Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko tarkentaa, oletko pelannut pelejä talletetuilla rahoillasi? Vai jäädytettiinkö tilisi heti talletuksen jälkeen?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, lähetitkö henkilöllisyystodistuksia kasinolle? Onko jokin niistä hyväksytty?
Oletko saanut arvion Skype-puhelustasi kasinon kanssa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear ihebbenyoussef1996,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with MostBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify if you played any games with your deposited money? Or was your account frozen right after your deposit?
Could you kindly specify if you sent any identity documents to the casino? Have any of them been approved?
Have you received any evaluation of your Skype call with the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: