Kanadalainen pelaaja talletti 20 euroa, mutta ei voinut pelata kolikkopelejä, koska hänen tilinsä oli estetty. Pelaaja ei myöskään voi nostaa alkuperäistä talletusta.
Tein tilin 20 euron talletuksen jälkeen ja menin pelaamaan kolikkopelejä sain virheilmoituksen tilisi on estetty joten palasin tililleni yritä nostaa takaisin talletukseni sain taas virheilmoituksen tili jäädytetty
Hyvä mdarowiche1978,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
ilman bonusta, kyllä, olen ottanut heihin yhteyttä, mutta he kieltäytyvät vastaamasta, mutta sulkevat chatin koko ajan.
Hei, olen lähettänyt sähköpostin fortf:lle, he kieltäytyvät vastaamasta nyt he ovat sulkeneet tilini ja talletukseni on edelleen tilillä
Kiitos vastauksestasi, mdarowiche1978. Ymmärsinkö oikein, että et ole saanut kasinolta mitään selitystä tähän asiaan? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, mdarowiche1978, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei mdarowiche1978,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Mostbet Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Mostbet Casino,
Voisitko ystävällisesti kertoa, miksi pelaajan tili on estetty? Jos et halua jatkaa palvelujen tarjoamista pelaajalle, jatka hänen tilin sulkemista. On kuitenkin välttämätöntä, että heidän alkuperäinen talletus palautetaan.
Siitä on nyt muutama viikko, eivätkä he ole vieläkään palauttaneet rahojani
Hei, rakas mdarowiche1978 !
Olemme pahoillamme, että olet saanut negatiivisen vaikutelman. Ymmärrämme, että on epämiellyttävää huomata pelitilisi jäädyttäminen. Samalla toimimme tiukasti vahvistettujen sääntöjen mukaisesti. Tilin varmistus suoritetaan kaikissa vedonvälittäjäyrityksissä yhtenä asiakkaiden tilien turvatoimista. Osana vahvistusprosessia on toimitettava asiakirjat ja suoritettava videopuhelu. Rekisteröitymällä kasinollemme hyväksyt nämä säännöt.
Valitettavasti et aiemmin toimittanut tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten etkä vastannut sähköpostiimme, joten tilisi on estetty.
Aloita vahvistusprosessi uudelleen kirjoittamalla sähköpostiimme id@mostbet.com ja anna pelitilisi tunnus. Tietoturvaasiantuntijamme vastaavat sinulle ja lähettävät sinulle lisäohjeet. Kun tilin vahvistus on valmis, voit käyttää talletuksesi.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Olet niin fake, olen lähettänyt yli 4 sähköpostia, joihin et ole vastannut. Kuinka aiot edes vahvistaa tilini, kun et edes vastaa sähköposteihini? Sinun on lähetettävä takaisin tallettamani 20 euroa, muuten ilmoitan sinusta ic3-verkkopetostoimistolle