Venäläinen pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin, mutta ei ollut saanut vaadittua nostokoodia matkapuhelimella 2 kuukauteen. Huolimatta puhelinnumeron vaihtamisesta tuen kautta, koodia ei edelleenkään lähetetty. Kasino väitti, että koodin lähettämiseen liittyvä ongelma oli ratkaistu ja pelaaja onnistui nostamaan. Valitus kuitenkin hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
He eivät lähetä varojen nostamiseen tarvittavaa koodia. Olen suorittanut vahvistusprosessin ja odottanut 2 kuukautta, mutta nyt en saa nostokoodia matkapuhelimeesi. Ei ole roskapostikansioita; Olen tarkistanut sata kertaa. Vaihdoin jopa puhelinnumeroni tuen kautta, eikä koodia vieläkään lähetetä sinne.
Hyvä laurasurobertswe,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
johtopäätöksiä ei tehty, sain jäädytyksen ja läpäisin videovahvistuksen onnistuneesti. Nyt rahojeni nostamiseksi tarvitsen heiltä koodin, jota ei tule, vaihdoin puhelinnumeroni heidän tuen kautta, silti koodia ei tule. En käyttänyt heidän bonuksiaan, ilman koodia en voi nostaa rahaa
Kiitos vastauksestasi, laurasurobertswe. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
kyllä, vaihdoin jopa puhelinnumeroni uuteen, mutta kasino sanoo, että koodeja lähetetään, mutta se ei tavoita minua. Saan kaikki viestit paitsi heidän, myös roskapostikansioon.
Lähetin sinulle sähköpostin numeron vaihtopyynnön, he muuttivat numeron, mutta koodi ei vieläkään toimi.
Paljon kiitoksia, laurasurobertswe, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä laurasurobertswe ,
Olen Kubo, ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua MostBet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä MostBet Casino
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä pelaajan vetäytymisen viivästymiseen? Onko olemassa sisäisiä ongelmia, joiden vuoksi peruutusvahvistusta ei lähetetä? Onko noston käsittelyyn olemassa muuta tapaa kuin tekstiviestikoodilla?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Parhain terveisin,
Kubo
Hei, rakas laurasurobertswe !
Kiitos ongelman ilmoittamisesta. Pyrimme aina parantamaan käyttäjäkokemusta ja auttamaan sinua.
Tällä hetkellä olemme saaneet tiedon, että koodin lähetysongelma on ratkaistu ja olet onnistunut nostamaan. Vahvista, että valitus on ratkaistu.
Hauskaa päivän jatkoa!
Ystävällisin terveisin Mostbet.
Hyvä MostBet Casino ,
Kiitos vastauksestasi ja arvokkaasta tapaukseen liittyvästä tiedosta!
Hyvä laurasurobertswe ,
Kasinon vaatimuksen mukaisesti haluan myös pyytää sinulta vahvistuksen siitä, että olet vastaanottanut kotiutuksen.
Kiitos jo etukäteen!
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia tätä tapausta tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
