Unkarilainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei,
Maksupyyntöni hylättiin kahdesti, minkä kohtasin astuessani sivustolle. En saanut sähköpostia tai muuta ilmoitusta. Puhuin asiakaspalvelun kanssa 4 tai 5 kertaa, enkä kummassakaan tapauksessa saanut mitään tietoa ongelmasta. He eivät pyytäneet henkilökohtaisia todisteita, ja he kieltäytyvät kertomasta minulle, miksi maksupyyntöni hylättiin kahdesti. Asiakaspalvelu on käyttökelvoton, operaattoria ei tavoiteta. Olen myös tehnyt valitukseni Curacao Gamblingille.
Auttaisitko minua!
Otin videon chatista asiakaspalvelun kanssa, mutta en voi liittää sitä keskusteluun, koska sivustollasi voit liittää enintään 5 Mt:n tiedostokoon.
Jos he tarvitsevat videoita, annan ne saataville milloin tahansa.
Rakas alterhun,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, ettet ole toimittanut mitään asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tämä tapaus on muuttunut merkityksettömäksi. Sain pelikiellon kasinolta. Minulla ei ole energiaa kiistellä huijareiden kanssa, joten minun oli helpompi pelata rahat takaisin ja kieltää itseni Mostbet-kasinolta. He pyysivät henkilökorttia itsensä sulkemiseksi. Ällöttävä. Tämä tapaus voidaan sulkea.
Kiitos nopeasta vastauksestasi, alterhun. Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi ja sulkenut tilisi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.