KotiValituksetMonro Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Monro Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 700 €

Monro Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 28.5.2024 | Ratkaistu : 28.6.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja kävi läpi varmistusprosessin nostaakseen varansa Monro Casinolta. Kun tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, hänen kotiutuksensa keskeytettiin jopa 30 päiväksi, mikä sai hänet huolestumaan rahojensa turvallisuudesta. Otimme yhteyttä Monro Casinoon, joka vahvisti, että viivästys johtui heidän ehtojensa mukaisen epäreilun pelin merkkien tarkistamisesta. Pelaajan kotiuttaminen hyväksyttiin lopulta tasan 31 päivää alkuperäisen pyynnön jälkeen. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Päätin tehdä talletuksen Monro Casinolle kokeillakseni sitä, ja kun halusin kotiuttaa varojani, minua evättiin aluksi ja minun piti käydä läpi vahvistusprosessi. (passikuva, tiliote jne.). Lähetin nopeasti kaikki pyydetyt tiedot. Ja sen jälkeen kotiutukseni on odotustilassa ja minua käskettiin odottamaan jopa 30 päivää.


Tämä huolestuttaa minua, koska pelkään, etten näe rahojani enää. Olisin kiitollinen avustasi tämän ongelman nopeassa ratkaisemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jveiga,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Onko tilisi vahvistettu vai onko jokin asiakirjoista jo hyväksytty?
  • Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Kiitos vastauksestasi.

Lisään kaikki tiedostot tähän keskusteluun.


  • Jokainen asiakirja, jota tavallisesti pyydetään tilin luomiseen, hyväksyttiin, kuten näytän.
  • Peruuttamispyyntöni on edelleen odottavassa tilassa verkkosivustolla.


Oheisista kuvista voit tarkistaa sähköpostit, jotka he ovat lähettäneet minulle. Kun viimeinen sähköposti, jonka he lähettivät, jossa kerrottiin, että nostopyyntöni evättiin, tein sen, mitä he pyysivät tukichatissa. Sen jälkeen he pyysivät minulta videoselfien, jossa näytin minut ja henkilökorttini. Sen jälkeen he sanoivat odottavansa 31 päivää vahvistusta.


En näe tätä ollenkaan normaalina. Tein kaiken, mitä he pyysivät, joten minun pitäisi olla luotettava henkilö. En voi sanoa samaa Monro casinosta tällä hetkellä.


Terveiset,


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei? Joku tapauksesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jveiga, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei jveiga,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluan kutsua Monro Casinon mukaan keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


Odottelen edelleen awnseria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakkaat pelaajat ja Casinogurun edustajat! Kohdan "Urheilu" sääntöjen kohdan 10.4. MONRO Sportsbook -alustalla on oikeus rajoittaa mahdollisuutta nostaa varoja enintään 31 kalenteripäiväksi varmistaakseen tilin epäreilun pelin varalta. Pelitoiminnan todentamismenetelmät ja -tulokset ovat luottamuksellisia.


Parhain terveisin,

Monron kasino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä monro-kasino ja kasinoguru,


Tieto, joka välitettiin minulle tukichatissa, oli, että tämä oli normaali toimenpide, joka tapahtuu pelaajille satunnaisesti. Tämä kerrottiin minulle, ei kerran, ei kahdesti, ehkä kaikilla niillä 10 kertaa, kun otin yhteyttä tukeen.

Loppujen lopuksi Monro Casino piilotti tämän viivästyksen todellisen syyn.


Odotan uutisia tapauksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Monro Casino , ilmoita meille, kun pelitoiminnan tarkastus on valmis. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,

Otin yhteyttä monro casinon tukeen selvittääkseni, onko tapaukseen tullut päivityksiä. Jätän keskustelun jäljen tuen kanssa todisteeksi siitä, mitä minulle sanottiin.

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä pelaaja ja Dominika! Maksun vahvistus ei ole vielä päässyt viimeistelyvaiheeseen. Kiitos kärsivällisyydestänne.


Parhain terveisin,

Monron kasino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Odotellaan edelleen uutisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Maksun vahvistus on parhaillaan käynnissä, eikä sitä ole vielä saatu päätökseen. Kiitos ymmärryksestäsi.


Toivottaen,

Monron kasino!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Haluan ilmoittaa, että peruutukseni on hyväksytty. 31 päivää tarkalleen sen jälkeen.



Kiitos casinoguru tuestanne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä jveiga , kiitos tiedosta. Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut maksun?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo vastaanottanut maksun, tasan 2 tuntia sen hyväksymisen jälkeen.


Parhain terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas jveiga ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista