Portugalilainen pelaaja kävi läpi varmistusprosessin nostaakseen varansa Monro Casinolta. Kun tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, hänen kotiutuksensa keskeytettiin jopa 30 päiväksi, mikä sai hänet huolestumaan rahojensa turvallisuudesta. Otimme yhteyttä Monro Casinoon, joka vahvisti, että viivästys johtui heidän ehtojensa mukaisen epäreilun pelin merkkien tarkistamisesta. Pelaajan kotiuttaminen hyväksyttiin lopulta tasan 31 päivää alkuperäisen pyynnön jälkeen. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.