KotiValituksetMONOPOLY Casino - Pelaajan tili suljettiin havaittuaan, että hän on sulkenut itsensä siskokasinosta.

MONOPOLY Casino - Pelaajan tili suljettiin havaittuaan, että hän on sulkenut itsensä siskokasinosta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 32

Määrä: £420

MONOPOLY Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.2.2020 | Ratkaisematta : 24.3.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja kyseenalaistaa kasinon päätöksen pitää talletuksensa tilin sulkemisen jälkeen sisarpuolen itsensä sulkemisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rekisteröityin tähän kasinoon ja talletan £ 450. He päättivät, kun minulla oli 30 puntaa jäljellä

sulje tilini. Heidän kanssaan keskusteltuaan he sanoivat, että olin itse jättänyt itseni sisarisivustolta (neitsytpelit), joten tilini olisi suljettava, minkä ymmärsin. Kysyin heiltä, koska se ei ollut minun syytäni, enkä ollut tietoinen siitä, että he myös antoivat minun rekisteröidä heidän kanssaan palauttaaksesi kaikki talletukset. Heidän vastauksensa oli, että vedot mitätöivät eikä niitä voida palauttaa !!!!! Kysyin heiltä, jos sinulla olisi kaksinkertainen rahat, olisitko sinun maksanut, voit arvata heidän vastauksensa !!!! Shocking pysyä selvänä !!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Wesley,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Haluan korostaa reilun uhkapelikoodissamme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#self-excmissions :

"Jos kasino kuuluu suurempaan kasinoryhmään, pelaajien tulee saada tämä tietoiseksi poistuessaan itsestään. Ihannetapauksessa pelaajille tulisi antaa mahdollisuus sulkea itsensä pois vain yhdestä kasinosta tai sulkea itsensä pois kaikista heistä. Kaikkien kasinoiden tulee olla luettelossa, muuten pelaajat eivät tiedä mihin kasinot liittyvät.

Riippumatta siitä, mitä pelaajat tekevät, jos kasino pelaa jonkun pelaamisesta huolimatta siitä, että hänellä on itsestään poissulkeminen liittyvässä kasinossa, sitä, ettei sitä pidä pelata, ei pidä käyttää syynä pidättää voittonsa. "

Onko sinulle annettu mahdollisuus sulkea itsesi pois yhdestä kasinosta tai prosessi oli automatisoitu ja sisälsi kaikki sisarpuolet? Oletko saanut luettelon liittyvistä kasinoista? Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Poistin itseni neitsytpeleistä jo vuosia sitten, joten uskon, että monopoli-kasino ei ollut edes uhkapelisivusto, joten ei ollut mahdollista sulkea pois kaikkia sisar-sivustoja tuolloin.
En ole saanut neitsytpeleihin liittyviä sivustoja

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Wesleylle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Wesley.

Olen pahoillani kuullut tilanteestasi. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista