Espanjalainen pelaaja pyytää talletuksen palautusta, koska varojen tallettamiseen on käytetty alaikäisen pankkikorttia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Huomenta, minulla on ongelma sen kanssa, he ovat sallineet alaikäisen kortin käytön, heihin voit ottaa yhteyttä, he käskivät lähettää asiakirjat ja sitten se kertoo minulle, että tili ei ole säädösten mukainen, kun kysyt kun He ovat huomanneet, että se ei täytä, he ovat kertoneet minulle, että kun ilmoitan poikani kortista, eli jos en ilmoita tilille, se toimii edelleen ja hyvitykset tehdään alaikäisen kortilta, eivätkä he tee sitä. haluavat ratkaista tämän ongelman, Minusta ei näytä normaalilta, että he eivät tarkista kortteja ja että he antavat minulle tämän vastauksen, että tili ei ole yhteensopiva, kun se on toiminut 1 vuoden. Mitä tässä tapauksessa voidaan tehdä? Kiitos
Rakas Ioana,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, kuka on käyttänyt korttia varojen tallettamiseen? Kenen nimellä kasinotili rekisteröitiin?
Sillä välin ymmärrä, että on teknisesti erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela