KotiValituksetMonixbet Casino - Pelaajan kotiutus katosi tililtä.

Monixbet Casino - Pelaajan kotiutus katosi tililtä.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 900

Monixbet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.4.2024 | Tapaus suljettu : 28.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli ilmoittanut nostoongelmasta, jossa hänen pyytämänsä varat olivat kadonneet hänen tililtään jonkin aikaa odotustilassa. Kasino oli myöntänyt virheen, mutta se ei ollut tarjonnut selkeää ratkaisuaikataulua tai varmuutta varojen takaisinperinnästä. Olimme etsineet lisätietoja nostopyynnöstä, mukaan lukien sen päivämäärä, pelaajan tilin vahvistustila ja valittu maksutapa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihimme, jouduimme hylkäämään valituksen. Tutkintaa ei voitu jatkaa, eikä mahdollista ratkaisua voitu tarjota.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tein peruutuksen hetken, kun sitä ei hyväksytty, lähetin viestin, minulle kerrottiin, että se on kysymys ja ole kärsivällinen,


Hetken kuluttua se ei enää ollut odotusnosto-osiossa, joten lähetin viestin varmistaakseni, että se oli matkalla minulle vain saadakseni tietää, että on tapahtunut virhe ja he eivät tiedä mitä tapahtui tai missä rahani ovat... ...


He sanoivat, että johto tutkii

Sitten sanoi, että tekninen tiimi yritti selvittää sen


Kysyin, kestääkö sen lajittelu päiviä vai viikkoja, mutta he sanoivat, etteivät voi kertoa minulle mitään... rahani ovat vain menneet ilman selitystä tai edes takuuta, että saan ne...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvät cvthomps,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

  • Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä vai onko se käsitelty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle?
  • Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin?
  • Onko tilisi jo vahvistettu?
  • Minkä maksutavan valitsit voittojesi vastaanottamiseen?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela


Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä cvthomps,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista