KotiValituksetMonacoSpins Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

MonacoSpins Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 768

Määrä: 16 000 €

MonacoSpins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.10.2021 | Ratkaisematta : 27.10.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Monaco Spins on minulle velkaa 16 000 euroa, eivätkä ole valmiita maksamaan minulle. Voitteko neuvoa, miten voin jatkaa tätä asiaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Jonathan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto -ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, onko tilisi vahvistettu kokonaan? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voitot pelkästään ilmaisen/ilman talletuksen bonuksesta?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voitot mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, Jonathan, selvennyksestä. Voisitteko lähettää kassa- ja bonushistorianne ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jonathan, vastauksestasi ja lähetetystä sähköpostista. Ymmärränkö sinun ja kasinokumppanin välisestä viestinnästä oikein, että 16 000 euron nosto on hyväksytty, mutta maksupalveluntarjoaja kieltäytyi maksamasta sitä? Onko sinulle annettu perusteluja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se on oikein Petronela. He vain kieltäytyvät maksamasta minulle ilman perusteluja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko kasino yrittänyt lähettää sinulle rahaa toisen maksupalveluntarjoajan kautta? Missä varat ovat nyt?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tietääkseni kasino pitää edelleen varojani. Kuten näette lähettämästäni sähköpostista, he ovat sanoneet, että Textend -maksujen käsittelijä on kieltäytynyt maksamasta minulle voittoja. On varmasti Monaco Spinsin tehtävä selvittää asia heidän kanssaan.

He eivät ole yrittäneet maksaa minulle toisen maksupalveluntarjoajan kautta.

Terveiset

Jonathan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Jonathan, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Jonathan,

Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua MonacoSpins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Villiam

Nostoni ongelma on, että MonacoSpins kieltäytyy maksamasta voittojani. He syyttävät sitä prosessoripalveluntarjoajastaan Textendistä.

Petronelalle lähettämäni sähköposti todistaa tämän.


Kiitos avustasi tässä asiassa.


Ystävällisin terveisin

Jonathan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme MonacoSpins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista