Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta muutama päivä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, minulla on ongelmia moi casinon kanssa. Tein ensimmäisen noston 28. He eivät koskaan kysyneet minulta asiakirjoja. Olen lähettänyt sähköpostia monta kertaa, mutta he eivät vastaa. Peruutin ensimmäisen noston, joka oli 1000 euroa, voitin lisää ja saldo oli 5000. Nostin nämä. Nyt he ovat jälleen peruuttaneet rahani pyytämättä. He löytävät aina syyn olla maksamatta. Tarvitsen apuasi. Pelkään, etten saa rahojani.
Kiitos avusta!
Rakas Naomii,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämä on todella inhottavaa käytöstä tältä kasinolta. He eivät ota vastaan asiakirjoja, he vain pyytävät lisää. Tänään he peruuttivat nostoni jälleen. kuten joka päivä. He väittävät, että pyysin sitä. Vaikka en ole! En enää tiedä mitä tehdä. En usko, että saan voittoja tältä kasinolta.
Paljon kiitoksia, Naomii, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, sain kaikki maksuni tänä viikonloppuna. Kiitos avusta.
Hei Naomii
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Ymmärsinkö oikein, että olet onnistuneesti vastaanottanut kaikki voitot? Voimmeko katsoa, että valituksesi on ratkaistu?
Hei, kyllä tämä on ratkaistu ja voit lopettaa tapauksen. Kiitos.
Rakas Naomii,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
