Iso-Britannian pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tämä kasino on täydellinen huijaus, olen yrittänyt saada voittoni viikon ajan, ja se on mahdotonta, kun olen lähettänyt kaikki vahvistustietoni, mukaan lukien passikuva, jossa se on, sähkölaskut, kaikki korttini etu- ja takapuolelta, joita olen käyttänyt. Viime vuonna, tiliotteita ja paljon muuta sanotaan, että minun on lähetettävä uudestaan ja uudestaan ja yhä useampi kirje vahvistaakseni itseni, he vain keräävät tietojani käyttääksesi niitä vilpillisesti tai myydäksesi niitä eteenpäin, en koskaan saa voittoani, sellainen huijaus , kauhea sivusto, pahin mitä olen koskaan käyttänyt.
Hyvä paul0194pw2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kuten aiemmin mainitsin, olen tehnyt kaiken tämän kasinon pyytämän, eivätkä he vain näytä haluavan maksaa minulle voittojani, olen lähettänyt kaikki asiaankuuluvat asiakirjat monta kertaa, se on naurettavaa, ymmärrän täysin, että heidän on noudatettava kyc-prosessiin, mutta kun olen lähettänyt kaikki asiakirjani, ei vain kerran vaan monta kertaa, siitä on tulossa vitsi ja jos se ei ratkea pian, vien sen paljon pidemmälle
Pahoitteluni viivästyneestä vastauksesta, paul0194pw2. Onko vahvistusprosessissa tapahtunut kehitystä?