Perulainen pelaaja kohtaa tilin sulkemisen ja noin 3450 S/0.2000:n ennakonpidätyksen sen jälkeen, kun hän on pyytänyt S/.2000 nostoa MiCasinolta. Kun pelaaja on pyytänyt useita henkilökohtaisia asiakirjoja ja hänelle on kerrottu epäsäännöllisestä vedonlyönnistä ilman tarkempia tietoja, pelaaja vaatii varojensa täyden hyvityksen.
Hyvää iltapäivää, pyydän apuanne noin S/0,3450 S/0,3450:n varojeni epäoikeudenmukaisen pidätyksen ja tilin sulkemisen ratkaisemisessa vedonlyöntiyhtiön "mi casino" toimesta laillisella nimellä MCSN GROUP PERÚ SAC Tämä tilanne on selvästi epäoikeudenmukainen. ja kohtuutonta. 1. marraskuuta 2024, kun pyysin S/.2000:n nostoa, tilini estettiin muutamassa tunnissa. Live-chat-tuki kieltäytyi antamasta mitään syytä ja ilmoitti vain, että saan sähköpostin ohjeineen. He jopa pyysivät henkilökohtaisia tietoja, joita he eivät olleet halukkaita antamaan. Sain 2. marraskuuta sähköpostin, jossa oli useita epätavallisia pyyntöjä, kuten kuvia henkilöllisyystodistuksestani, pankkikortistani, selfieitä pankkikortillani ja henkilöllisyystodistuksellani, tiliotteita ja todiste osoitteesta. Tyytymätön mi casino hylkäsi asiakirjani ja pyysi uudelleen 3. marraskuuta videon, jossa oli henkilöllisyystodistus ja pankkikortti, jossa mainittiin nimeni, todiste osoitteesta ja tällä kertaa vaadittiin pankin allekirjoittama ja leimattu tiliote sekä esittelykirje, jonka allekirjoitti pankin edustajat. Tämä on selvästi liiallista. Siitä huolimatta noudatin ja lähetin asiakirjat, mutta mi casino hylkäsi ne uudelleen ja pyysin tiliotteen ja esittelykirjeen toisessa muodossa, jonka toimitin 6. marraskuuta. Tästä huolimatta he lähettivät tunnin kuluttua sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty "epäsäännöllinen vedonlyöntimalli", niin sanottujen epäsäännöllisyyksien yksityiskohtia kuvaamatta, yksinkertaisesti noudattamalla niiden sääntöjä. Tämä vastaus on täysin mielivaltainen ja subjektiivinen, koska he voivat tulkita mitä tahansa epäsäännölliseksi heidän edukseen. Olen lyönyt vetoa normaalisti, joskus voittanut, joskus hävinnyt, omalla vastuullani. Lopulta he vastasivat tarjoamalla takaisin viimeisen talletukseni, mikä on täysin epäoikeudenmukaista. Vastasin ja pyysin koko maksua, koska olen noudattanut hyvässä uskossa kaikkia heidän vaatimuksiaan valittamatta. Siksi odotin peruuttamista asianmukaisesti. Jos he eivät tee niin, paljastan asian julkisesti ja ryhdyn oikeustoimiin. Ennen kuin ryhdyt mihinkään toimiin vedonlyöntiyhtiötä "mi casino" vastaan, pyydän, että olette heidän edustajansa yhteydessä heihin varmistaakseni, että he palauttavat varojeni kokonaisuudessaan asianmukaisesti.
Hyvä leonlaw21,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
