KotiValituksetMiCasino - Pelaajan tili estetty talletuksen jälkeen.

MiCasino - Pelaajan tili estetty talletuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 242

Määrä: $900 000 CLP

MiCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 30.4.2024 | Ratkaisematta : 26.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Epävarma tapaus, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 kuukautta sitten
Käännös

Chilen pelaaja talletti tililleen huomattavan summan, ja hänet estettiin myöhemmin. Hän jatkoi pyydettyjen tietojen antamista, mutta ei saanut vastausta kasinolta, ja hänen varat pysyivät lukittuina. Huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma, kasino väitti, että tili oli estetty epäsäännöllisten talletusmallien ja mustan listan tilan vuoksi. Pelaaja väitti, että talletukset olivat laillisia ja pyysi saldonsa palautusta. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Talletin tililleni rahaa, huomattavan summan (1 000 000 CLP), ja pian sen jälkeen tilini estettiin ilman näkyvää syytä. Tiedusteluihini ei vastata, ja kasinon chat-ominaisuus vain kehottaa minua odottamaan vastauksia sähköpostitse, jotka saapuvat päivittäin. He pyytävät tietoja, jotka lähetän välittömästi, mutta en silti saa vastausta. Tilillä olevat rahat ovat talletuksesta, eivät voitoista, ja ne siirrettiin omistamaltani tililtä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Antiyuta,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi MiCasinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä asiakirjoja kasino pyysi sinulta ja milloin toimitit ne kasinolle?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen ollut micasinon käyttäjä noin 8 kuukautta, olin tehnyt talletuksen aiemmin ilman ongelmia, huomasin alustalla pelatessa, että tili oli estetty, istuntoni suljettiin ja myöhemmin en päässyt sisään (noin 5 minuuttia talletuksen jälkeen) he pyysivät minua hyvittämään henkilöllisyyteni ja pankkitilit, joille tein talletuksia, lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat, enkä ole vieläkään löytänyt vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ole hyvä ja jaa ongelmaa koskeva yhteydenpitosi kasinon kanssa sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Antiyuta,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, ei vieläkään vastausta kasinolta, he kiertävät ympäri ja ympäri, nyt he kertovat minulle, että pankistani on vaatimus, kuvittelen, että vaatimus on sellainen, jonka tein itse heitä vastaan, ilmoitin heistä pankilleni petoksesta. , Mutta minulla ei vieläkään ole vastauksia rahoistani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko jakaa todisteen kasinolle tehdystä talletuksesta? Lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lähetetty!...


Nyt heidän mukaansa tilini estettiin mustan listan takia, epäloogista tässä kaikessa on se, että alusta antoi minun tallettaa ilman ongelmia, siellä se oli mustana... ei tallettaa, miehittää sitä, naurettavaa. ..

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Antiyuta, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Antiyuta, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää MiCasinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voin lähettää sinulle sähköpostin, jossa heidän mukaansa on selitys tilin estämisestä. Heidän on vastattava siihen, mitä talletetuille varoille tapahtuu. Pitäisikö minun saada tallettaa, jos olen mustalla listalla? Mihin sähköpostiin välitän sähköpostin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Antiyuta , voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini ( peter.c@casino.guru ) Olisin kiitollinen, jos voisimme pitää tapaukseen liittyvän yhteydenpidon tiukasti tälle foorumille ja käyttää sähköpostiani vain lisätietoihin, jotka voivat auttaa tapausta. Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä herra Antiyuta! Tarkistettuasi asianomaiselta osastolta tapauksesi on lähetetty sähköpostitse.


Tämä viesti ilmoittaa sinulle, että tilisi on estetty pysyvästi, sekä yksityiskohtainen selitys tämän toimenpiteen syistä.


Suosittelen, että luet huolellisesti edellä mainitun sähköpostin, sillä sieltä löydät kaikki olennaiset tiedot suoritetusta toimenpiteestä.


Pysy kanavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta, kyllä, on sellainen sähköposti ja tiedot, jotka kerrot minulle, mutta ongelma on talletetussa saldossani, koska jos olisin mustalla listalla (se on tukos syy), minun ei olisi pitänyt antaa talleta alusta, en pyydä palauttamaan tiliä, pyydän, että saldoni palautetaan minulle, koska se talletettiin laillisesti. Haluaisin, että käsittelemme saldoa eikä tiliä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valvonta- ja valvontaosasto havaitsi tämän käyttäjän epäsäännöllisen talletus- ja pelikuvion vuoksi, minkä vuoksi hänen tilinsä estettiin KYC-prosessin aikana. Asiaankuuluvan tarkastelun aikana vahvistettiin, että se on mustalla listalla mahdollisten petosten vuoksi useissa maksupalveluntarjoajissamme, mikä ei ainoastaan riko ehtojamme, vaan muodostaa myös taloudellisen ja maineriskin yritykselle, minkä vuoksi määrittää sen käyttäjän lopullisen eston.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Huomenta, haluaisin tietää, mitä nämä epäsäännölliset talletukset ovat, koska keskusteluissani niiden kolmen pankkiyksikön kanssa, joilla tein talletuksia osoitteessa micasino.com, yksikään heistä ei ilmoittanut minulle, että talletuksissani olisi virheitä tai sääntöjenvastaisuuksia. pidät erittäin epäoikeudenmukaisena sitä, että antamasi syyt takavarikoimaan TALLETETTUJA varojani perustuvat vain sääntöihin, jotka haluat määrätä, koska oikeudellisesti tällaista sääntöjenvastaisuutta ei ole.


Lisäksi se ei ole ensimmäinen käyttämäni online-kasinoalusta, eikä minulla ole ollut ongelmia minkään niistä, mikä huolestuttaa minua liikaa, koska maksujärjestelmä on sama kuin alustallasi. Haluaisin saada tietoja tekemistäsi liiketoimista. He sanovat, että ne ovat epäsäännöllisiä, koska voin ottaa yhteyttä pankkiini ja todistaa, ettei tällaisia ongelmia ole.


Tervehdys, toivon jonain päivänä saavani selkeän ja ytimekän vastauksen varoistani, sillä kuten näette, laittomasti varastettu raha ei ole pieni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos selvennyksestä Antiyuta .

Hyvä MiCasinon edustaja, palautetaanko pelaajalle hänen alkuperäiset talletuksensa, jos he eivät saaneet avata tiliä vai onko nämä varat takavarikoitu? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Nimeni on Kubo, ja otan tämän valituksen ratkaisuprosessin hoitaakseen. Haluan sukeltaa asiaan ymmärtääkseni sen selkeästi ja jatkaa sujuvasti kollegani Peterin aloittamaa tutkimusta.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Parhain terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia huolenpidosta ja tämän sivun tekemästä työstä, toivotaan, että micasino.com ottaa kantaa, koska olen nähnyt monia vastaavia tapauksia, tervehdys.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Antiyuta ,

Koska kasino ei ole vastannut kysymykseen talletuksesi palautuksesta, pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curaçaon peliviranomaiseen ( complaints@gaming-curacao.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( jakub.m@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Kubo

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista