Chilestä kotoisin oleva pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Minulla on ongelmia pelin kanssa, yritin sulkea tilini ja kasino tekee kaikkensa, jotta se ei voisi sulkea sitä, tällä kertaa se pyytää minulta kuvia henkilökortistani ja muista, joissa näytän poseeraamassa, koska olen pseudopelaaminen henkilö, en suosittele sitä, erittäin huonot vastuullisen pelaamisen standardit.
Hyvä Alejandro1985,
Kiitos yhteydenotostasi. Olen tarkistanut kasinon verkkosivuilta tilin sulkemisvaihtoehdot ja kaiken kasinon ja sen palveluiden kanssa käytävän kirjeenvaihdon lopettamisen, ja tämän löysin ( täältä ):
RAJOITETTU TOIMINTA
Tappiorajan avulla pelaaja voi asettaa suurimman tappiorajan valitulle ajanjaksolle. Tappiorajaa on aina mahdollista muuttaa, mutta se tulee voimaan vastaavasti:
1. Rajan muuttaminen rajoittavammaksi tulee voimaan välittömästi
2. Rajan muuttaminen vähemmän rajoittavaksi tulee voimaan 48 tuntia muutoksen jälkeen.
Kirjoita osoitteeseen soporte@micasino.com sulkeaksesi pois.
Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys MiCasino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen soporte@micasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Tervehdysten lisäksi kasino ei salli sinun sulkea tiliä millään tavalla. Olen jo menettänyt paljon rahaa. Vastuulliset pelisäännöt ovat mitättömiä.
Haluan peruuttaa valituksen, koska käytännössä voi sulkea itsensä pois lähettämällä joitain asiakirjoja, tähän mennessä en ole itse sulkenut pois, odotan, että minulle maksetaan voitto tänään. Kiitos avusta
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on odottava nosto? Haluatko pitää tämän valituksen avoinna, kunnes saat voittosi?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Alejandro1985, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru