Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruutusta kuusi päivää ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Minulla on ollut odottava nosto nyt 6 päivää. Tilini on täysin vahvistettu ja kaikki asiakirjat hyväksyttiin viikkoja ennen kuin tein ensimmäisen kotiutukseni (viime perjantaina). Asiakaspalvelu on ollut kamalaa. Kun he vastaavat, mikä on usein yli 24 tunnin odotusaika, he kertovat minulle, että maksuosasto käsittelee nostoani. Se on hyvä pala rahaa, jota odotan. Voitko auttaa minua!?
Adam
Hyvä Ajs241990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei,
Kiitos nopeasta vastauksesta. Yritän olla kärsivällinen. Kasinon kirjeenvaihdon puute häiritsee minua enemmän kuin odotusaika. He eivät näytä haluavan antaa minulle selkeää vastausta siihen, mitä tapahtuu. Mutta kiitos taas. Sormet ristissä he käsittelevät sitä.
Ajs
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Ajs241990. Asetan ajastimeen 6 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn ja jos kehitystä ei perjantaihin mennessä tapahdu, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Ajs241990. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hei Ajs241990,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
