Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta muutama päivä aiemmin, mutta ei ollut saanut sitä. Tämän jälkeen pelaajalla oli ongelmia päästäkseen tililleen. Kasino ilmoitti tutkivansa asiaa. Lyhyen ajan kuluttua ongelma ratkesi ja pelaaja sai maksunsa.
Olen nostanut 20 puntaa, mutta se on ollut vireillä 4 päivää, en myöskään saa minua tililleni se vain jäätyy Olen lähettänyt sähköpostia 3 päivää tehnyt live-chatin 3 päivää ja jätetty huomiotta, kukaan ei ota sinuun yhteyttä, vaikka siinä sanotaan vastaus muutaman tunnin sisällä live-chatissa voin kirjautua sisään, mutta mitään ei tapahdu en voi mennä mihinkään, ei edes tililleni näyttö ei liiku ja kyllä olen kokeillut erilaisia laitteita en ole ollenkaan tyytyväinen niihin asiakkaiden huomioimatta
Hyvä Buddie_29,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Buddie_29,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Voin kirjautua sisään, mutta ei tee mitään muuta Minulla on 20 nosto odottamassa 36 luottoa Käyn live-chatissa ja minut jätetään huomiotta viikon ajan Olen lähettänyt sähköpostia Minut jätetään huomiotta Haluan tilini suljettavan lopullisesti Olen kertonut heille tämän voin vain osallistu live-chatiin, en voi tehdä muuta tällä sivustolla
Kiitos, Buddie_29, vastauksestasi. Voisitko kertoa, onko tilisi vahvistettu jo onnistuneesti?
Olen lähettänyt heille kaiken mitä he ovat pyytäneet eivätkä kuullut mitään melkein 2 viikkoon en pääse edes tililleni voin kirjautua sisään, mutta ei tee mitään muuta ei mitään he eivät vastaa minulle
Paljon kiitoksia, Buddie_29, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Buddie_29,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua Miami Jackpots Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Miami Jackpots Casino,
Voitko kertoa hieman ongelmista, jotka liittyvät pelaajan kotiuttamiseen?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Hei Adam, olen yrittänyt uudelleen kirjautua sisään miami jättipotteihin ja se vain sanoo, että kirjaudu sisään, se ei edes anna minun kirjautua sisään nyt se ei tee mitään, en edes pääse live-chattiin heidän kanssaan ja he älä vastaa lähettämiini sähköposteihin
Hei Buddie_29,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon, ja he tutkivat kuvailemaasi ongelmaa. Oletko sen jälkeen päässyt tilillesi?
Ei, onnistuin, kun yritin kirjautua sisään kuusi kertaa ja pääsin live-chatiin, mutta sinun on oltava erittäin nopea, he sanovat, että heillä on paljon liikennettä, he tutkivat sitä, mutta ei, en voi tehdä tilillä mitään muuta.
Hei Buddie_29,
Kiitos päivityksestä, odotamme kasinon vastausta.
Hei Buddie_29,
Kasino on ottanut minuun yhteyttä ja ilmoittanut, että kotiuksesi on suoritettu onnistuneesti. Voisitko vahvistaa, onko asia nyt ratkaistu?
Hyvä Buddie_29,
Kiitos vahvistuksesta. Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
