Miami Dice Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Hei, tein tilin Miami-noppaa 28.4.2012 ja sain heidän 200% tervetuliaisbonuksen. Pelaan paljon online-kasinot, joten olen perehtynyt bonussääntöihin, ettei koskaan vedota yli 5 dollaria. Luin Miamidicen bonusehdot, säännöt, ehdot ja aloin pelata. Pelasin tunteja ja tunteja, kunnes bonusrahani meni bonuksesta rahaksi ja panostaminen tehtiin. Olin korkeintaan noin 12 500 dollaria CAD, pelasin alle 11 000 dollariin ja yritin vetäytyä, menin chattiin ja he kertoivat minulle, että voit nostaa vain 5000 dollaria viikossa, joten yritin lähettää dokumenttini ja vetää 5000 dollaria, heidän lataamisensa ei toiminut, joten lähetin asiakirjat osoitteeseen support@miamidice.com. Sain vahvistuksen siitä, että he olivat vastaanottaneet asiakirjat ja he ottavat yhteyttä. pari päivää myöhemmin sain tämän sähköpostin:

Hei Chelsea,

Tilisi on todettu rikkoneen tervetullutarjoukseen liittyvien tarjousehtojen lauseketta 6:

Lause 6 - Suurin sallittu veto Welcome Bonus -pelissä on 5 CAD. Jos lyöt vetoa tätä korkeammalta kun Welcome Bonus on voimassa, kasino pidättää oikeuden takavarikoida kaikki voitot.

Siksi nosto on peruutettu, voitot on takavarikoitu ja 200 dollarin talletuksesi on palautettu pelitilillesi.

Pyysin selventämistä, mikä peli / päivämäärä / veto ja aika. Ei vastausta. Joten menin chattiin ja he sanoivat lähettävänsä sähköpostia sähköpostitse. Olen lähettänyt sähköpostia ja puhunut keskustelun kanssa useita kertoja, eivätkä he ole lähettäneet minulle todisteita siitä, kuinka tai milloin, mikä peli, mikä panokseni oli jne. Puhuin tänään keskustelun aikana Simonin kanssa, hän sanoo näkevänsä 3 kertaa, missä lyön vetoa $ 5. Kysyin häneltä, voisiko hän lähettää minulle kuvakaappauksen, kun olen käynyt läpi satoja historian sivuilla ja tiedän, etten panostanut yli 5 dollaria aktiivisen bonukseni aikana. Miamidice-kasino kertoo jatkuvasti, että se on lisääntynyt, pyydän selvittämään, mitä tämä tarkoittaa (sähköpostitse ja he sanovat vain olevan kärsivällisiä). Et voi takavarikoida 10 000 dollaria jollekulta eikä näyttää mitään todisteita miksi. Tiedän, etten panostanut yli 5 dollaria, kun tervetuliaisbonukseni oli pelissä. Tiedän kasinon säännöt, miksi tuhlasin aikaani, jos vain rikkoisin heidän bonustaan. Siinä ei ole järkeä. Tarvitsen vain todisteita siitä, milloin, mikä päivämäärä ja kellonaika ja mikä peli samoin kuin oletettu veto. Tein tilini 28. huhtikuuta 2020, pelasin sinä päivänä, 29 ja pyysin sitten peruuttamista. He lähettivät minulle tämän sähköpostin 1. toukokuuta 2020 ja palauttivat sitten alkuperäisen 200 dollarini (tai sanoivat, että tekivät) en ole saanut sitä, mutta minun tili sanoo, että he tekivät.

Uskon tässä vaiheessa, että heidän lopussaan on tehty virhe tai että tämä kasino on vilpillinen. Siitä huolimatta, että mielestäni ei ole liikaa kysyä todisteita tästä. Minulla on kaikki näytönohjaukset jokaisesta keskustelusta sekä satoja ja satoja sivuja pelejä, jotka olen mielelläni lähettänyt.

Olen yrittänyt keskustella esimiesten kanssa ja löytää toisen tavan edetä tässä asiassa, mutta heidän vastausaika on pitkä, ja mielestäni sen ei pitäisi olla. Heidän pitäisi lähettää minulle nämä tarkat tosiasiat, jos todellakin rikkonut. Miksi he eivät lähettäisi tätä tietoa? Miksi kun puhuin Simonin kanssa tänään ja hän sanoi, että hän voi nähdä 3 vedonlyöntiä, joissa lyön vetoa enemmän kuin 5 dollaria, mutta hän ei ole varma, mikä on syynä rikkomiseen (koska en koskaan panosta yli 5 dollaria ollessaan tervetuliaisbonuksessa), hän kysyy esimieheltään ja he vain käskevät minun odottaa. Miami-noppaa on vaikea käydä läpi koko pelihistoriasi, mutta katselin koko historiaani ja en ole nähnyt yhtään 5 dollaria korkeampaa panosta bonuksen aikana. Tässä vaiheessa se vain menee ympäri ja ympäri, chat kehottaa minua lähettämään sähköpostia, joten sähköpostilla, sähköpostilla käske minun odottaa. Jos tein tosiasiallisesti "rikkomuksen", niin eikö tämän pitäisi olla helppo näyttää minulle, mitä me odotamme? Miksi kasino palauttaa rahani, jos rikkon? Kaikki vaikuttaa erittäin varjoisalta! heille on todella helppo näyttää minua, kaikki pyydän päivämäärää / aikaa / peliä ja vetoa, jotka olisivat aiheuttaneet tämän tapahtuvan, miksi sitä on niin vaikea saada? Joten voin nähdä omin silmini, että rikkonut, kun olen varma, etten tehnyt. Chat sanoo, että se voi viedä 10 päivää ?? Toivottavasti joku voi auttaa minua selvittämään ja korjaamaan tilanteen.

Hei Chelsea,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin:

"Suurin sallittu panos tervetuliaisbonuksen pelaamisen aikana on 5 €. Jos lyöt vetoa tätä korkeampana kun tervetuliaisbonus on voimassa, pidätämme oikeuden takavarikoida kaikki voitot. "

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä ja asiaa tukevia todisteita, mutta voisitko kertoa, mitä maksutapaa on käytetty talletuksessa, ennen kuin teemme niin. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos paljon! Käytin Mastercard -korttia tallettaaksesi.

Paljon kiitoksia Chelsealle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Chelseanoah.

Kaikista kirjoittamasi perusteella ymmärrän, että et tehnyt yhtään 5 dollaria korkeampaa panostusta panostaessasi bonusta. Entä aika bonuksen ansaitsemisen jälkeen? Jotkut kasinot peruuttavat bonuksen (ja myös bonusehdot) sillä hetkellä, kun olet onnistuneesti nostanut kaikki rahat bonuspelissä. Tämä kasino ei näytä siltä kuin he tekisivät sellaisia asioita. Lyhin tapa ratkaista tämä on pyytää kasinoa auttamaan meitä ja selventämään, kun rikkot ehtoja ja todistat sen.

Miami Dice Casinon edustajat, auta minua tässä tapauksessa ja selitä meille mitä tapahtui.

Olen tavoittanut kasinoon monta, monta kertaa sähköpostin ja chatin välityksellä. Minulla ei ole ollut onnea tässä. Kun bonus oli kerätty, se meni käteisbonukseesi. Siksi aktiivista bonusta ei ollut jäljellä. Ja voitot olivat minun peruuttamiseen.

Miami Dice on vihdoin osoittanut todistuksen rikkomuksestani. Pelissä Tomb Of Mirrors tehtiin yksi veto hintaan 6,25 dollaria, jota en tiennyt tekevän. Ostan nyt tämän itse Miami Dicen kanssa ja katson, mitä voimme tehdä tähän erittäin valitettavaan tilanteeseen. Olet tervetullut sulkemaan tämän valituksen. Kiitos paljon siitä, että autat minua ottamaan heihin yhteyttä.

Kiitos päivityksestä - annan sinulle yhden hyvän neuvon: Tärkeä on tuon epäonnisen kierroksen tulos. Jos voitit tuosta spinistä, niin tämä on ongelma, ja kasino ei todennäköisesti anna sinun pitää voittoja, mutta menettäessäsi sinulla ei ollut epäreilua etua muihin pelaajiin nähden. (silti rikkoo ehtoja, mutta se on jotain neuvoteltavissa)

Toivon tämän auttavan. Päätän nyt valituksen hylätyksi.