MGM Vegas Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Huomasin ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä, että laitoin yhden numeron kirjoitusvirheen osoitteeseeni 12625 130ave, kun lähetin tukiviestin vaihtaakseni yhden numeron numeroon 11625 130ave, ja he käskivät lähettää todisteen asumisesta, joten lähetin pankkitiliotteen, joka oli ladattu rahoituslaitokseltani. sovellus (jonka KYC vahvisti useissa kasinoissa), mutta sain vastauksen, että sitä ei voida hyväksyä, lähetin vuokrasopimukseni nykyiselle vuokrasuhteelleni, jossa todetaan, että kaikki apuohjelmat sisältyvät, mutta he vastasivat samalla sanomalla, että vuokrasopimusta ei voida hyväksyä, olen myös lähetin minulle osoitetun virallisen valtion lääkärilaskun, jota minulle kerrottiin, ettei sitä hyväksytty. Lähetin jopa Capital 1 MasterCard -peruutuskirjeen. jota ei yllätykseksi hyväksytty ...muutaman ensimmäisen lähetetyn asiakirjan jälkeen he sanoivat, että tarvitsen 250 dollaria tai enemmän saldossani nostaakseni. Uskon, että minulla oli 188 dollaria... joten jatkoin pyöritystä ja kun saldo ylitti 250 dollaria, lähetin toinen nosto, mutta he lähettävät jatkuvasti samaa viestiä vastausasiakirjoissa, joita ei hyväksytty ... TULOSTIN kierrätysvaatimukseni, lähetin huomattavasti enemmän KYC-vahvistuksia kuin tarvittiin ja pääsen silti juoksemaan

Hyvä msheeler86,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että puuttuva osoitetodistus näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Kiitos pikaisesta vastauksestasi!

Ymmärrän täysin ja kaikki KYC-prosessin kannalta, tällä hetkellä olen KYC-varmennettu noin 12--15 kasinolla (ilman MITÄÄN komplikaatioita) käyttäen vain KOLMANSTAA MGMvegasille toimittamistani todistusasiakirjoista.

Olen hyvin turhautunut ja nyt huolissani siitä, että MGMvegasin valtava määrä asiakirjoja/henkilökohtaisia tietojani voi olla KAUMALTAJIEN ihmisten käsissä.

Lähetin heille alun perin sähköpostia muuttaakseni yksinumeroisen kirjoitusvirheen, jonka huomasin tehneeni profiilitietoihini. He vastasivat nopeasti yksinkertaisilla ohjeilla, toimittamalla todiste asuinpaikasta (MINUN passini varmistettiin onnistuneesti).

Lähetin (kaikki asiakirjat päivätty) tiliotteeni sekä JPEG- että PDF-muodossa painetusta fyysisestä kopiostani sen jälkeen, kun digitaalinen PDF-kopioni hylättiin, ja saan jatkuvasti saman sähköpostivastauksen, että se ei ole "hyväksyttävä" asiakirja, vaikka vaikka aiemmissa viesteissä sanotaan, mitä asiakirjoja he hyväksyvät.

Olen toimittanut Vuokrakiinteistöni VALTION Vuokrasopimukset, joissa todetaan, että käyttökulut sisältyvät vuokraani (koska minulla ei ole minulle osoitettuja laskuja osoitteeseeni). Olen lähettänyt hallituksen terveys-/sairaalalaskun, kirjeen Capital 1 MasterCardilta, jopa kirjeen Childs-koulultani!!

Haluan vain lunastaa $150 FREECHIP-bonuksen, jonka olen kierrättänyt TUPLASTIN vaatien vaatimuksia (8000 dollaria). Tiedän, että se on vain 100 dollarin kotiuttaminen, ja tämä on muuttumassa JÄTTÄVÄksi päänsärkyksi ja hässäkkääksi (olen varma, että kasinot tekevät tämän tarkoituksella siinä toivossa, että asiakas luovuttaa), mutta en ole yksi niistä asiakkaista, vaan olen huolissani PERIAATEISTA. ei määrää.

Ennen kuin tämä suuri päänsärky MGMvegasin kanssa alkoi, viihdyin ajatuksessa peittää talletuksen tälle kasinolle (olen iloinen, että en tehnyt). Jos he päättävät tehdä asianmukaista ja reilua liiketoimintaa kanssani ja tehdä asiat oikein, olisin tehnyt ei ole ongelma tehdä talletuksia tulevaisuudessa ja suositella niitä ystävilleni.

Kiitos ajastasi ja vaivannäöstäsi CasinoGuru!

Paljon kiitoksia, msheeler86, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Olen ottanut yhteyttä Tomasiin.

Kiitos. Apuasi arvostetaan!

Hei msheeler86,

Tässä on Tomas, ja tästä lähtien autan sinua tässä asiassa. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan nyt yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua MGM Vegas Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voitko kertoa meille syyn, miksi et voi hyväksyä mitään pelaajan asiakirjoja, jotka todistavat heidän osoitteensa?

Kiitos.

Toivottaen,

Tomas

Hei Tomas,

Pelaajan KYC on vahvistettu, ja pelaaja pyysi kotiutusta eilen 23.2.2023.

Ystävällisin terveisin,

MGM Vegasin kasino

Kiitos, MGM Vegas Casino, tietojen antamisesta.

Hyvä msheeler86,

Voimmeko nyt katsoa, että tämä tapaus on ratkaistu?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olin peruuttanut noston käyttääkseni toista Bitcoin-osoitetta, tila on odotustilassa, mutta se sanoo, että minun on lähetettävä KYC-asiakirjat, ja chat-edustaja sanoi myös, että peruutusasiakirjat on lähetettävä/vahvistettava... näyttää siltä, että mikään ei ole muuttunut, kiertää edelleen

Hyvä msheeler86,

Uskon, että noston peruuttaminen ja Bitcoin-osoitteen muuttaminen välittömästi vahvistuksen jälkeen olisi voinut herättää epäilyksiä, ja siksi tarvitaan lisävarmennusta. Voin vain suositella, että teet KYC:n vielä kerran, ja ilmoita sitten meille tuloksesta.

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Ok, olen uusi krypton parissa ja alkuperäisen bitcoin-osoitteen, jonka annoin heille, ymmärsin, että rahapelien online-kasinoiden maksut olivat niiden ehtojen vastaisia, joten tutkin asiaa ja sain Krakenilta Bitcoin-osoitteen, joka sopii verkkopelaamiseen.

Hyvä msheeler86,

Ymmärrän. Voisitteko ilmoittaa meille, kun KYC on jälleen valmis ja maksu on vastaanotettu?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hyvä msheeler86,

Voisitko ystävällisesti kertoa meille tämän hetkisestä tilanteesta? Onko tilisi jo vahvistettu? Oletko saanut maksun?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

mitään ei ole tapahtunut sen jälkeen, kun tein nostopyynnön, enkä ole saanut ilmoituksia ja kun tiedustelen online-chat-tuen kautta, minulle kerrotaan, että minulle lähetetään sähköpostia edistymisestä, mutta en ole kuullut MITÄÄN (kuten epäilin)

Hyvä MGM Vegas Casino,

Voisitko ystävällisesti kertoa meille tämän hetkisestä tilanteesta? Oletko vahvistanut soittimen? Mikä on peruutuksen tila nyt?

Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olen vastaanottanut maksun! Kiitos kasinoguru

Hyvä msheeler86,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Tomas