Meksikolainen pelaaja oli tallettanut 300 pesoa ja suoritti onnistuneesti kierrätyksen ja keräsi 20 000 pesoa. Yrittyään nostaa voittonsa hän kuitenkin huomasi, että hänen nostettavissa oleva saldonsa palasi hänen pelitililleen, ja hänet lukittiin viestillä "Anomaalista kirjautumista". Asiakaspalvelu katsoi tämän virheellisten salasanayritysten syyksi, minkä hän kielsi, ja sitten he väittivät hänen rikkoneen ehtoja. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta ei saanut vastausta, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.
Automaattinen käännös:
