Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon minimitalletuksen kanssa, mikä ei ollut näkynyt heidän tilillään useista vakuutuksista huolimatta. Valitusryhmä pyysi selvennystä ja pyysi lisätietoja asian selvittämiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Talletin summan, joka oli minimaalinen, ja he kertoivat minulle, että minun oli tehtävä toinen minimitalletus 50, jotta muut 30 heijastuisi. Se oli 26. elokuuta 2024, ja he ovat käskeneet minua odottamaan 24 tuntia. Joka kerta kun kysyn, he käskevät odottamaan vielä 24 tuntia. Lopulta he kertoivat minulle, että talletus oli tehty. Kaikesta tästä he pyysivät talletuskuittia, jonka toimitin. Mutta lopulta he kertoivat minulle, että talletus oli tehty, eivätkä he antaneet minulle kuittia tai tietuetta tililläni olevista rahoista.
Hyvä montoyasergio0921,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MexLucky Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
