Puolalainen pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia kasinon voittojen kotiuttamisessa. Voitettuaan noin 3 200 dollaria ja kestettyään useita nostorajoituksia, hänellä on ollut vaikeuksia saada varoja huomattavien viivästysten ja rajoitetun tuen viestinnän vuoksi, joka on nyt muuttunut epäaktiiviseksi.
Hei. Voitin alun perin 1500 dollaria kasinolla. He eivät nostaneet koko summaa ja käskivät pyytää jopa 500 dollarin nostoja kerrallaan. Lopulta he lähettivät minulle 300 dollaria. Sen jälkeen asiat rauhoittuivat. He sanoivat tarkistavansa pyynnöt manuaalisesti. Joten, pelasin vielä ja voitin noin $3200 - $3400, en tarkalleen muista. He lähettivät minulle vielä 300 dollaria. Sitten viikon ajan ei kotiutettu, ja kun otin asian esille mtk-chatissa, he kertoivat minulle, että minun oli suoritettava KYC-toimenpiteet. Tein niin, ja sitten he ilmoittivat minulle, että päivittäinen kotiutusrajani oli 150 dollaria. He lähettivät 150 dollaria kahdelta peräkkäiseltä päivältä, ja sitten viiveitä oli jälleen noin kaksi viikkoa. Nostin uskollisuustasoni 10:een ja tuki kertoi minulle, että tason 10 uskollisuustasolla päivittäinen kotiutusraja nousee. Päivittäinen kotiutusrajani nousi 200 dollariin päivässä. He eivät kuitenkaan käsitelleet nostoja päivittäin, vain kerran tai kahdesti viikossa. Kahden kuukauden jälkeen (jonka aikana lähetin viestiä joka päivä, chattasin Telegramissa ja otin yhteyttä tukeen Telegramissa, mutta sain vastahakoisia vastauksia, joissa sanottiin, että heillä oli jonkin verran viiveitä ja he eivät tienneet, milloin he käsittelevät nostoja), kasinollani oli jäljellä 3200 dollaria. tili. Viimeisen kuukauden aikana he eivät ole käsitelleet yhtään kotiutusta. He estivät minut mtk-chatissa. Itse kasinon tukipainike ei ole aktiivinen. En voi napsauttaa ottaakseni yhteyttä tukeen! Telegramin tuki vastasi minulle viikon kuluttua ja vastasi vain yhteen monista kysymyksistä. He eivät edes maininneet nostoista, sanoivat vain, että he työskentelevät tukipainikkeen parissa. Pelasin Telegram-sovelluksen kautta. ID 889938 - казино
Hyvä AmaDarkBro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut nostoissasi ja viestinnässäsi kasinon kanssa. Ymmärtääkseni tilannetta paremmin ja auttaakseni sinua tehokkaammin, haluaisin pyytää lisätietoja:
Huomaa myös, että kasinoilla on usein erityisiä nostorajoja koskevia ehtoja, ja tämä voi liittyä nykyiseen tilanteeseesi. On kuitenkin tärkeää, että he noudattavat ilmoitettuja aikatauluja ja rajoja. Kun tarkistin kasinon säännöt ja ehdot, löysin seuraavan ( täältä ):
Jos sinulla on kuvakaappauksia keskusteluistasi tukien tai lisäasiakirjojen kanssa (kuten nostopyyntöjä tai vahvistussähköpostiviestejä), lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Nämä auttavat meitä, kun otamme yhteyttä kasinoon, ymmärtääksemme, mikä aiheuttaa nämä viivästykset ja rikkovatko ne heidän ehtojaan.
Yhteistyösi on välttämätöntä, jotta voimme viedä asiasi eteenpäin. Ilman palautettasi ja tarvittavia tietoja emme voi tutkia asiaa täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
