Rakas luissoy,
Kasinoa ei tarvitse kutsua ketjuun tässä vaiheessa, ja on selvää, miksi et ole vastannut tai toimittanut minulle pyydettyä.
Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet kasinolta toisesta linkitetystä valituksesta, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon sääntöjä ja ehtoja useilla tavoilla – löydät lisätietoa päätöksestämme TÄÄLTÄ , viimeisestä viestistäni.
Lisäksi tapahtuma, josta tämä valitus koskee, on julkisesti seurattavissa ja seurantalinkki osoittaa, että vaikka teit virheen ja pyysit kasinolla kahta identtistä nostoa, maksu onnistui kasinon puolella ja molempien nostot yhdessä.
Kasino toimi oikein kaikkien linkitettyjen tiliesi suhteen ja ehtojensa mukaisesti.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen, kuten neuvottiin toisessa valituksessasi, joka myös suljettiin/hylättiin jokin aika sitten. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Dear luissoy,
There is no need to invite the casino to the thread at this point, and it is obvious why you have not replied or provided me with the requested.
After gathering all the necessary details and evidence from the casino regarding another linked complaint, we are closing this one as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions in several ways - you can find more details regarding our ruling HERE, in my last post.
In addition, the transaction which this complaint is about is publicly trackable, and the tracking link shows that although YOU made a mistake and requested two identical withdrawals at the casino, the payment was successfully made on the casino's side, and in the amount of both withdrawals together.
The casino acted correctly regarding all your linked accounts and in accordance with its terms and conditions.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by, as was advised in your other complaint, which was also closed/rejected a while ago. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Automaattinen käännös: